其实不想走
门槛有点高
小灵通退场
小灵通曾经风靡一时的广告
近日，记者致电联通10010，咨询办理小灵通的事情。客服人员给记者介绍了两种形式的小灵通，一种是机卡分离的，一次办理需58元，含话费50元，卡8元；一种是机卡不分离的，只有8元服务费。两者最低消费均为38元。而记者进一步询问现在能否办理时，该客服称要具体咨询当地营业厅。
早在2009年2月份，国家工信部就发出通知，要求2011年年底前小灵通完成清频退网。当时，小灵通用户数量已经锐减。据统计，2008年底，全国小灵通用户约6893万户，截至2010年6月底，骤然降价至3628.3万户，在固定电话用户中的比重仅为11.9%。令记者不解的是：曾经风靡一时的小灵通，用户流失怎么这么严重呢？
问出处 小灵通身份尴尬
1998年，小灵通正式进入我国市场一路飙升，并于2006年达到9300万户。但是长期以来，小灵通却游离于政策边缘，更被部分业内人士指责为“违规业务”，占据了国家没有正式分配的1880-1920MHz频段。这或许是中国电信和原来的中国网通当年没有移动牌照的无奈之举。
但是，3G牌照的发放让运营商有了重新分配频段的权利。为了支持我国具有自主知识产权的TD-SCDMA技术的发展和应用，2009年2月，国家批复同意中国移动使用1880-1900MHz和2010-2015MHz频段共35MHz频率进行TD-SCDMA网络建设的基础上，又明确要求所有1900-1920MHz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对1880-1900MHz频段TD-SCDMA系统产生有害干扰。这就意味着，小灵通将会在2011年底彻底消失了。
谈转网 运营商欲说还休
为了解我省小灵通的转网情况，记者分别致电河北联通和河北电信进行采访，但两家运营商多少有些欲说还休。
省会通信行业资深人士李先生对记者说：“小灵通转网最重要的是维护好消费者的利益。”李先生向记者介绍，由于运营商当初与小灵通用户签订合约时，并没有规定退网时间，因此，运营商要做好转网工作，需要用政策的吸引力和用户达成一致。据网易科技做的一份小灵通用户调查，42533票有效投票中，认为会主动放弃使用小灵通的占16.9%，而认为不会放弃使用小灵通的却为35450票，占总票数的83.31%。李先生扳着手指给记者计算，即便按现在3628.3万小灵通用户来算，其用户群仍然称得上是体积庞大，运营商既不想流失用户，又想以最小的代价完成清频退网工作，显然不是回避所能解决问题的。
话未来 维护用户是关键
现有的3628.3万小灵通用户会转向 哪里，移动，联通，还是电信？李先生笑道 ，虽然这部分用户的ARPU值并不高，但在竞争更加激烈的今天，几千万用户对运营商意味着什么可想而知。
网易科技调查还显示，在问及小灵通用户是否愿意继续使用原运营商的服务时，20494投票者中，33.12%的投票者认为会继续使用原运营商的服务，而多达66.88%的投票者认为不会继续使用原运营商的服务。专家提醒广大运营商，小灵通退网，维护用户利益应该是第一位的，这既包括资费的调整，也包括终端的更换，以及合理的补偿 ，而不 仅 仅 是 对用 户 资 源 进 行 争夺。
小灵通退出中国历史舞台已经无法改变，为3G发展让路也是不争的实事。但此时，能否处理好原有小灵通用户问题，更是考验各大运营商服务意识的时候。多给用户一些选择，多为用户着想一些，应该是各大运营商处理这一问题的基本原则。
责任编辑：cprpu
