具体做法是,一、对口设立各省代客户管理专员,对省代下游的二分商,包括一些大的零售商进行归类建档,按照80:20法则,分为核心渠道、重点渠道、一般渠道,制定具体回访或者拜访的频次、访问时间等,加大对二分商的掌控,也借此监督省代市场行为。二、进行互联网监控。上马新软件,与省代进行联网,时时监控省代出货、进货、存货、即期品等相关信息,指导和提醒营销人员进行适时采取必要的措施。三、大客户管理部人员定期对市场进行突击检查、抽查,暗访等,发现并处理一些费用截留、配送服务、政策兑现不及时、不到位现象。四、大客户管理人员还有一个更重要的职能是督导。即根据发现的市场问题,能够提出解决的方案,并对省代、二分商等进行培训提升。此种方式的好处是,避免了营销人员不足而导致渠道及市场失控的局面,通过营销人员、省代、大客户管理部三方互相监督,互相促进,有助于促进市场良性循环。
新市场采取招商形式。市场萧条,客户开发难度加大,如果再采取原来那种打一枪换一个地方,四处出击,“草上飞”式的开发方式,无疑会造成大量差旅等费用开支,效果也不见得好。为此,该日化企业通过借助省代、二分商平时铺货、配送以及下属营销人员例行开发等,在改良、升级新产品推出后,遍撒招商邀请函,进行漫天撒网式、大规模的招商活动,同时对到场的下游客户进行洽谈和甄选,最大程度地启用最优秀的分销商。
此做法有三个益处:一、降低客户开发的成本,当然,这也有前提,那就是该日化集团品牌拉动力很强。二、通过集中招商,可以节省新产品、新市场启动运作的时间,而时间也许是最大的成本。三、来的客户多,可供选择余地大,同时也让正在合作的分销商更加珍惜机会。四、容易造势和树立品牌形象,快速扩大销售的声势。另外,对于一些优秀的终端商,还采取协销方式,发挥其辐射和影响作用,通过政策吸引,以及重点关注和指导,促使其向上游转化。
对促销方式进行优化。市场萧条,顾客持币观望,到底还做不做促销?能不能保证有一个合理的投入产出比?老产品没有操作空间了怎么办?“我们主要采取了增强产品功能,推广新产品,升级换代老产品等方式,间接地实施涨价,来扩大操作空间,以持续对市场进行投入。”一位渠道经理这样告诉笔者。他们在促销方面的具体做法是:
一、实施套餐制度。比如,组合各类产品1000元,奖5L金龙油一桶;针对终端消费者,则采取特价、买赠等方式,直接刺激和拉动购买。
二、周期性地举行订货会,积极吸纳下游渠道资金。
三、资源聚焦,有重点地对市场进行广告投入。比如,注重分众传媒广告,以锁定产品的核心消费群;加大对有潜力的100余家县级市场进行集中广告投入,形成轰动效应。四、对销量较大,销售淡旺季不明显的南方市场,采取在商超、日化专业店、便利店等渠道,利用包场的方式,排挤竞争对手。
这些做法的好处有:
一、实施产品套餐制度,巧妙地优化了产品结构,确保企业及市场赢利水平,增大现金流量。
二、定期举行订货会,虽然企业及代理商进行了投入,但收效也是较为明显的。一方面增大了产品销量,起到了规模分摊成本的作用;二是占压了下游渠道资金,增大了本品售卖的机会。
三、根据企业营销规划,即运作重心下移,重点运作四五级市场,从而对潜力型市场进行广告拉动,较为切合实际,既不盲目加大投入,又较有针对性,还便于企业打造样板市场,总结操作模式进行复制。
四、通过包场的方式,可以实现排他的目的,净化竞争环境,虽投入较大,但只要谨慎考察这些零售场所,合理评估和考核,往往投入多,但收效也大。
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