早在2006年4月，一家德国媒体就曾报道，由于业绩不佳，且两大股东在决策中经常出现意见分歧，爱立信计划退出索尼爱立信而专注于移动通信网络设备业务，索尼已开始寻求银行贷款，筹资购买爱立信持有的索爱股份。这一消息被索爱否认。

　　而索尼方面在去年8月，CEO霍华德·斯金格还公开表示，双方必须对合作方式进行改革，否则索爱有可能失败，这位素来直言的美国人言语间暗示了7年之痒的婚姻并不圆满，“对合资企业来说，很难做到行动迅速”。

　　去年12月，索尼拒绝了索爱使用“PlayStation”品牌的请求，索尼高层放言“PlayStation品牌只会用于索尼独自开发的手机”，合资公司两大股东之间的矛盾被公之于众。

　　据美国《商业周刊》报道，即使已经过去了8年，来自两个公司的员工仍然不能完全地统一行动。索爱的全球总裁小宫山英树认为他得重整索爱的文化，他追求索尼“所有人朝一个方向走”的文化，并把建立“一个品牌，一个团队”作为自己任期内的重大挑战之一。

　　如斯金格所言，合资公司里同床异梦形成掣肘，其结果便是企业陷入繁冗的流程而致动作缓慢、反应滞后。

　　据索爱内部人士透漏，一款索爱新手机的汉语手写系统工作，须先由伦敦总部派给新加坡设计中心，新加坡再派给中国设计中心，中国设计中心有可能会将其外包。一旦这个书写系统被发现存在问题，从伦敦总部转给中国公司修改后再传回去。这样的流程，往往需要两三个月时间。研发上的慢动作也延迟了产品的上市时间。基于类似的原因，研发完成后差不多一年，拍照手机P800才宣布上市销售，并且最初仅在瑞典、阿联酋和希腊三个国家。

　　再比如早在2007年，索尼爱立信携手法国电子制造商萨基姆（Sagem），合作生产低端入门级手机。索爱将一部分品牌机的代工给萨基姆；作为交换，萨基姆为索爱提供入门级手机的部分软件和硬件，但双方共同生产的第一批低端手机直到2008年的第四季度才面市。这样的效率在竞争激烈的手机市场显然无法跟上竞争对手。一个典型的例子是，已经在境外甚至是香港等地区发售两月有余，索爱K850才出现在大陆市场，这让三星G608和诺基亚N82等竞争对手在索爱还瞻前顾后的时候先行抢夺了大部分用户。

　　错失中低端市场

　　诺基亚称雄手机业，其在中低端市场坚实的领导地位功不可没，同样，索爱错失重返三甲的机会，一定程度上也与其坚守中高端脱不开关系。

　　索爱一直强调其产品的中高端定位，这与其在当时的中高端市场——音乐/照相手机市场获得的成功有关，也与其尝试进入以量取胜的中低端市场遇挫有关。

　　中高端市场的成功虽然为索爱带来了丰厚的利润，但其高价位在一定程度上也影响了在“金砖四国”等新兴市场的竞争力。2006年，索爱曾经宣称要大举进军中低端市场，并专门成立了一个针对入门级手机市场的开发部门，但由于在这类手机的软件方面积累不足，2007年，索爱正式把入门级GSM、GPRS、EDGE手机生产、研发ODM外包给萨基姆代工。数据显示，目前索爱手机平均售价为191美元，为全球五大手机厂商中价格最高的，比价格最低的诺基亚高66美元、比三星高45美元。

　2008年的全球金融危机，使得索爱的战略重心——欧美市场的中高端产品需求首先受到打压。从2008年一季度起，中高端手机市场增长放缓，西欧整体销量自2001年以来首度出现下滑，而北美销量增长也已放缓。受此影响，索爱2008年全年净亏7300万欧元，第四季度销售了2420万部手机，比上一季度下降21％，销售收入比2007年同期下降了约30％。

　　形成鲜明对比的是，当诺基亚、LG等手机制造商将目光投向新兴市场，针对这些市场生产售价低达200—400元的手机，而如何以中高端战略撬动新兴市场却成为索爱面临的关键问题；当世界上最大的手机市场中国成为各大手机巨头们争夺的“最前沿”，诺基亚成功通过中低端策略把在中国的市场份额提升至35.3％时，索爱仍强调，“我们未来的方向是中高端市场”；当诺基亚将旗下产品悉数在国内发售，三星更是将一些机型选择在中国首发时，索爱却令人费解的往往最后在中国市场发行新款产品，虽然其大部分手机都是在中国生产。对于一些深受广大用户关注和期待的重量级产品或畅销产品，索爱往往由于国内缺乏3G网络和存在Wi-Fi限制等客观原因，干脆就取消了在国内的发售。比如当初Walkman家族的W900以及P系列旗舰P990，甚至一些注定将受到欢迎的时尚3G手机Z610和K610等，索爱都没有在国内发售的计划。

　　无结果的播种

　　然而，有志于在中高端市场有所作为的索爱，到今天并没有跻身于由苹果、RIM、Google和诺基亚构成的高端智能手机兵团，其原因在于它未能在智能手机的心脏——操作系统上争得优势。

　　2009年1月，索爱控股的UIQ科技公司正式申请破产，这不仅宣告了Symbian-UIQ系统历史的终结，也标志着索爱在智能手机市场的一次无结果的播种。

　　UIQ科技公司最初是Symbian有限公司的一个全资子公司，定位是“强大并更加贴近智能手机范畴的系统”，UIQ的独特之处是有触摸屏，多媒体功能和商务功能都较为强大，这是它得到索爱青睐的重要原因。2006年11月，索爱全资收购了UIQ科技，并将其作为一个独立的业务部门来运营。近年来的P910c、P990i、M608c都是索爱架构在UIQ平台的商务智能手机的经典之作。

　　但UIQ平台有着一个致命缺陷——第三方软件数量稀少。2007年上半年，Symbian智能手机累计出货量已经达到1.45亿部，在智能手机市场的份额达到了72％，但其中九成以上是诺基亚S60平台取得的成绩，UIQ平台占了不到一成。2007年下半年，为了扩大UIQ在手机中的应用，同时也为了得到更多的研发资金，索爱也将UIQ科技的一半股份卖给摩托罗拉。

　　在诺基亚抢先推出甚至不支持扩展卡的智能手机7650之后，S60成为了标准，得到更多厂商的支持，拥有更多更丰富的第三方软件，也就自然而然地拥有更大数量的用户。另一方面，第三方软件数量的稀少制约着UIQ平台的更新升级，形成了“马太效应”。

　　“UIQ平台最终也没有吸引到足够多的手机制造商和第三方软件开发商。2008年，Google发起的Android的开放手机联盟又对其造成了更大的冲击。UIQ科技只能选择破产。”杰沃弗·布拉伯对《商务周刊》说到。

　　在UIQ的弥留之际，索爱开始投入其他操作系统的怀抱。2008年12月，索爱宣布加入Google“开放手机联盟”，并表示会在Android 2.0基础上推出自己的Android手机。2009年1月的美国消费电子展上，索爱展示了全新的XPERIA系列机型，该机采用Windows Mobile 6操作系统，目标市场是美国。但据国外媒体报道，索爱一直没能说服T-Mobile 或者AT&T Wireless等运营商销售相关手机。这也是索爱北美总裁吉米·贾瓦拉（Najmi Jarwala）辞职的原因之一。

　　在移动互联网时代，索爱不仅没有自己有独特优势的智能手机操作系统，而且也没有很好的增值服务。“现在，高档手机不光需要音乐和电影，同样也需要互联网服务。”Gartner的分析师卡罗林娜·米兰希（Carolina Milanesi）告诉《商务周刊》，“同为中高档手机，索爱销售的手机总量超过了苹果，但索爱没有哪一款的手机能够超过iPhone的销量。除了比不上苹果的硬件、用户界面等，很重要的一个原因是，索爱没有苹果的iTunes。”