编者按 2009年，对众多跨国公司而言，是极其艰难的一年。据统计，这一年，美国《财富》杂志全球500强企业的销售收入大幅缩水。然而，面对同样的国际大环境，可谓有人欢喜有人忧。美国苹果公司2009财年的营业收入超过429亿美元，同比增长14.4％，净收入高达82.35亿美元，同比增长34.58％。考虑到苹果公司在本年度内并未进行大规模的财务融资和兼并，这样大幅度的跃升实属难得。那么，苹果公司业绩大幅攀升的秘笈是什么？在过去的10年，美国IT业界风起云涌，而苹果公司却能始终引领市场新潮，可谓风光无限，有媒体甚至将这10年誉为苹果公司的10年。苹果公司如此出色表现，有何独到之处，其核心竞争力在哪里？本文将从该公司的创新模式对此进行剖析，以飨读者。

从濒临绝境到跨越发展

发布于1月25日的苹果公司2010财年第一季（2009年9月27日至12月26日）财报显示，公司营业额达到156.8亿美元，毛利润64.1亿美元，毛利率达40.9％，而净利润亦高达33.8亿美元，属于历史最高水平，Mac电脑和iPhone手机的销量也双双创历史新高。两天之后的1月27日，苹果公司在新产品发布会上展示了众人期待已久的平板电脑iPad,这款利润率据称超过40％的产品在预订第一天就突破了12万份订单。基于以上利好因素，华尔街的分析师们认为，在新的一年里，苹果的销售收入将轻松超过500亿美元。苹果公司已成为消费者和投资者眼中的香饽饽。

那么，是什么力量推动了这个10年前濒临绝境的公司脱胎换骨，一路高歌猛进，创造了一个又一个传奇？当苹果成为一种现象的时候，人们从不同角度去探讨它的成功秘笈，希望能成为其他公司的借鉴。但不管从什么层面进行分析，人们大都会在两点上达成共识，就是苹果出色的创新能力和苹果的灵魂人物乔布斯。

从创新方面来看，在《商业周刊》与波士顿咨询顾问集团（BCG）最近共同推出的“全球最具创新力的公司”评选中，苹果公司继续占据冠军位置，创新能力不容置疑。但有意思的是，作为一个全球顶尖的科技企业，苹果投入研发的费用却远远低于人们的预期。有关数据显示，苹果2009年度的研发费用仅为约11亿美元，尚不足微软的八分之一，IBM的六分之一，这种规模的投入却能取得如此惊人的效果。

在美国《财富》杂志今年3月发布的2009年“全球最受尊重的公司”评选结果中，苹果公司连续第三年折桂，并进一步拉开了和第二名的距离。苹果公司的市场表现，引起各界的广为关注。美国《商业周刊》网络版甚至撰文称，在美国的过去10年中，苹果公司一枝独秀，应该将这10年命名为i—decade（意即苹果公司的10年）。

核心竞争力五部曲

在众多企业视创新为生命的时代里，苹果公司的创新究竟有何与众不同？

苹果公司的创新模式及其特点可以归纳为以下五个方面：

一、创新的动力

在内生性创新模式下，适应外部的变化和用户的不同需求已经不是创新的主要动力，换句话说，企业创新并非来自外部的压力和要求，而是源于企业的自我否定和自我更新。在苹果公司，据熟悉乔布斯的人士称，“每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。”这种状态可以看作是不需要外界奖励和惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种企业心理特征，即自我激励。德国管理专家斯普林格在《激励的神话》一书中指出，“强烈的自我激励是成功的先决条件。”自我激励所产生的强大内在驱动力是企业迈向成功的引擎，而这种内在驱动力所引致的创新正是内生性创新和一般创新模式最根本的区别。

二、创新的标准

苹果公司的创新标准不再仅仅是跟随市场并满足客户的需求，而是从否定自身出发，不是比别人更好，而是比自己更好，在高水平上达到更高的水平，引领市场和创造需求。曾经有人这样评价乔布斯，“他拥有令人吃惊的能力，总是能够发现那些应该存在而实际上并不存在的东西，找到合适的新技术，将其和无法想象的美学元素结合在一起，从而产生出巨大的魅力。”每年苹果公司举办的新产品发布大会，都会引起全球的广泛关注和期待，苹果的设计和产品为客户带来的不是满意，而是惊喜；不是满足需求，而是创造需求。苹果每次推出的新产品，都会有意无意地改变一个产业的格局和商业模式。正是这种超越自己的创新标准，使苹果的创新标准达到了一个他人难以企及的水平。

三、创新的周期

企业要提高产品在市场上的竞争力，满足顾客的需求，同时最大限度实现产品的经济效益，就要结合产品生命周期理论对产品进行创新模式的研究，从而提高产品的应变力。在一般的产品周期理论中，企业总是希望使其成熟的产品有一个较长的周期，以便赚取足够的利润来补偿在推出该产品时所做出的努力和经受的风险。而内生性创新从自身的战略出发，进一步加快研发的速度，相对缩短产品生命周期，使消费者对原有产品还来不及厌倦，即进入新产品的生命周期。

以iPod为例，苹果公司于2001年初开始研发iPod产品，2001年10月推出第一代iPod播放器；到了2004年7月第四代iPod诞生，在屏幕的分辨率以及电池的续航能力上大有提升；2005年，第一代iPod Shuffle,第二代iPod mini,iPod nano相继诞生；2007年，苹果推出了第六代iPod,产品更新速度之快匪夷所思。同时，在产品系列的创新上，苹果公司也加快速度，还在iPod热卖的时候，苹果公司已经在2006年开始研发iPhone产品；而今年推出的平板电脑，则是早在2003年即开始了研发。

四、创新的团队

作为科技企业，创新性人力资源的支撑至关重要。但内生性创新企业在团队组成上与一般企业的不同在于：一般性企业主要选择能解决问题的人才，而内生性创新企业则选择那些制造问题、异想天开、不安分守己的人。乔布斯本身就是这样一个人，同时他还以自身的魅力，将各种奇才聚集在身边，形成一个顶尖的创新团队。在乔布斯曾领导的皮克斯动画工作室（Pixar），员工在公司提供的宽松而娱乐化的环境里，随时随地提出新主意。回到苹果之后，乔布斯仍然花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员，以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。这种不甘寂寞的人所组成的团队，在企业内部制造合理的冲突，真正实现苹果的自我否定，帮助企业从因循守旧的状态下走出来，带动整个公司快速发展。

五、创新的文化

企业的文化一般带有浓重的个人色彩，与企业负责人的风格息息相关。苹果公司这种由内而外的创新文化可以说和乔布斯的个人行事作风密不可分。乔布斯早年的密友丹尼尔·科特克曾说，史蒂夫·乔布斯的成功是由于其内心总有一种深切的不安全感。也许正是让乔布斯“Stay hungry”（求知若渴）的这种不安全感，导致他在公司管理和创新方面有着极大的热情，也导致他仅仅因为设计师将一颗螺丝露在了iPod外面就断然将其解雇。但正是在他这种苛求完美的创新标准形成的强大压力下，所有的人都从内心重新审视创新，使创新在苹果公司从一个概念变成行动，从行动变成习惯，从习惯变成文化，从文化变成性格。经历十余年的痛苦磨合，创新已与苹果融为了一体，形成一种路径依赖的惯性，推动公司不断向前发展。

苹果公司的成功成为无数人研究的课题，很多公司也争相模仿，但多年过去，仍然罕有公司具有如苹果一般的创新力，苹果公司也依然稳居全球最具创新力公司榜首。剔除其他因素，就创新与企业的关系而言，苹果显然在各个方面实现了与创新的紧密融合，使创新超越了对外在的被动响应阶段，成为一个由内而外主动引领的过程。而正是这种内生性创新模式，使苹果的创新成为人人皆可得见，却始终难以模仿、不可复制的核心竞争力。（陈建　郑直）