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史万文: 品质是营销的灵魂
来源:成功营销  更新时间:2009/6/20 10:37:48   
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    史万文简介:
  TCL集团副总裁,TCL-汤姆逊电子公司(TTE)首席运营官,目前负责TTE全球和中国市场的运营和发展。出生于四川绵阳,毕业于华南理工大学无线电技术专业,于1990年加入TCL集团。史万文在TCL服务的15年间先后任职于彩电生产制造、战略规划及营销管理等部门,积累了丰富的彩电业从业经验。

  史万文: 品质是营销的灵魂

  2006预想:TCL对于2006年平板电视的发展是充满希望的。在全球平板电视市场上,TCL希望能通过未来一年的努力,取得10%~15%的市场份额,保持在全球平板电视一线品牌的行列。

  2005影响力:在平板电视尤其是液晶电视成为我国彩电市场新热点的趋势下,史万文准确预测了行业的发展前景及发展节奏,在TTE全球三大主要市场之间合理调配资源,在国内市场则成功发动了一场“智猪博弈”,使TCL稳健、准确切入市场,以较低的成本获取了巨大收益,成功规避了液晶电视市场启动初期的经营风险。截至2006年底,TCL液晶电视国内市场占有率高居第一,TTE也成功进入全球液晶电视市场第一阵营。

  2005年,国内平板电视市场表现出三个明显的特征:平板电视总销量以及在全部彩电产品中所占据的比重稳步上升;品牌竞争空前激烈;以及消费者对平板电视的需求开始向视听功能之外的领域扩展。

  这三个方面的特征,决定了国内平板电视市场在2006年的主要发展趋势。我们对此有一个初步的归纳:

  第一,基于全球平板电视市场继续快速增长的总体趋势,国内平板电视市场还将出现倍增性的成长。第二,作为逐渐成熟的产品形态,平板电视的市场份额将出现一定程度上的集中,我们预测到2006年底,六成到七成的市场将由5家左右的主要厂商拥有。第三,随着消费者消费需求的进一步细分,平板电视在产品和技术领域都将进行升级,3C化和个性化将成为主要的发展方向。

  在TCL看来,顾客才是整个平板电视领域里的决定性力量,而最能让我们的顾客产生信赖感的东西,就是我们所提供产品的品质水平。因此,我们认为,面对平板电视市场的激烈竞争,唯有过硬的品质才能成为企业取得优势的根本因素。

  我们所谈的品质是一个广义上的概念,它应该包括三个方面的内容。

  第一个方面是通常意义上的产品质量。目前个别平板电视品牌返修率很高,对于整个行业的形象都已经产生了负面的影响。首先应该加强在产品质量上的自我监控,TCL从我做起,已经建立了一个平板电视产品认证实验室,目前这个实验室已经通过多个国际国内质量认证机构的资格认可。

  第二个方面是用户服务。随着市场的快速发展,平板电视的用户服务正在受到越来越多的关注。目前国内一些地区已经制定了区域性的平板电视服务法规。本着对整个产业负责的态度,TCL认为,平板电视的生产厂家应该首先起到表率作用。TCL自己在去年推出了国内第一部平板电视安装规范,并且率先通过了平板电视服务国家级工程师的认证。

  第三个方面是产品的公益性指标。平板电视市场规模越大,社会对于产品公益性指标的要求也就会越严格。TCL在2005年里先后推出了节能平板电视和绿色平板电视,希望在公益性指标上能达到社会和市场的期望值,这个领域我们还在做更多的探索和推进。

  TCL将在2006年底之前完成平板电视的全球生产布局,形成600万台的年产能规模。在国内市场上,TCL要争夺平板电视总销量和市场占有率的两项第一,同时要把彩电产品总销售额中平板电视的比例提高到50%~70%。为此,2006年TCL将推出多个系列的平板电视新品,希望能为中国消费者提供更加完备、更加个性化的产品选择空间。
 
 



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