在互联网上如何为人民服务？

　　中国共产党的宗旨是“为人民服务”，那么在互联网上，白酒企业该怎样开展电子商务，为我们的目标消费者提供什么样的产品和服务呢？首先白酒企业必须解决互联网上卖什么、谁来卖、在哪儿卖、为什么卖四个关键性的问题。

　　第一、白酒企业在互联网上卖什么？这不仅仅是一个卖什么的问题，而是一个如何规划渠道，既开发新渠道，又维护传统销售渠道稳定的营销问题。在产品价值高、利润大的IT产品领域，电子商务的低价跨区域的销售行为对传统的渠道格局的冲击日益严重，传统渠道怨声载道甚至顺势开展自己的网销业务进一步造成窜货和价格混乱，成为IT企业十分头痛的一个难题；在白酒领域，从白酒传统终端网点众多，消费者购买方便的角度讲，中低端白酒的电子商务销售量不会特别大，但是从中高端白酒的高利润来讲，又会刺激电子商务发展，所以白酒企业要未雨绸缪，提前规划好电子商务渠道，避免重蹈IT企业的覆辙。解决网络渠道和传统渠道冲突的根本办法是网络渠道与传统渠道销售的白酒产品一定要有明显差异化。

　　低端做销量、中端做利润、高端做形象是白酒企业通常奉行的产品线规划原则。从消费者角度讲，消费者能在众多的传统终端随时买到需要的中低档白酒，一般不会在费时进行网络购买，所以白酒企业在互联网上要销售以下三类白酒才有市场和利润。

　　一是高端优质白酒，传统终端较少囤集大量的高端白酒，会导致消费者购买不便的问题，另外网络销售高端白酒不仅利润高，而且能够体现白酒的品牌形象。

　　二是小品类白酒，白酒企业既有畅销的白酒品类，又有丰富产品线满足小众需求的小品类白酒，经销商不会进所有品类的小品类白酒，即使进也是小批量进货，这就产生了有特殊需求的消费者在终端不能买到或买不够所需的小品类酒的情况，所以小品类酒适合在互联网上进行销售，打破地域的限制，直供给全国有特殊需求的消费者，同时又不会影响传统渠道。

　　三是个性化定制白酒，传统的白酒都是固定品类固定规格固定标签固定包装，但是白酒只能一成不变的这样销售吗？网络购物者大多是思想前卫敢于尝试有个性化需求的中青年人，他们希望在互联网上购买到与众不同的更适合自己的需求或特殊用途的白酒，即使价格昂贵也没有关系。那么白酒企业应该根据互联网人群的个性需求推出个性化白酒产品，在瓶形、容量、标签、包装上大胆进行革新，来吸引消费者。例如推出人物形状、器物形状等特殊形状的酒瓶供客户挑选，例如用户可以自定义白酒的容量，例如白酒企业可以根据消费者要求，设计并彩印个性瓶签，在瓶签上印上被赠送者的姓名和消费者指定的祝福语等等。

　　第二、谁来卖？一方面网络销售高端优质白酒、小品类白酒、个性化白酒需要厂家的大力支持与配合，另一方面消费者对假酒有深深的恐惧，白酒的电子商务更要有足够的保障让消费者放心，所以白酒的电子商务必须由白酒企业直营或者白酒企业授权某公司进行专营，而不能授权多个网络销售商随意进行网络销售，造成网络销售混乱，影响品牌形象。

　　第三、在哪儿卖？有些白酒企业自建网站开展电子商务，这样诚然树立了品牌形象、使消费者放心，但是却存在运营成本高昂，运营效率低下的问题。自建网站的高制作成本、高维护成本，网站的高宣传成本，高昂的自建配送渠道成本共同构成了高昂的电子商务运营成本，而实际上网站的知名度较低，购物者较少，网站运营效率并不高。所以白酒企业不必凡事贪求大而全，寻找一个消费者聚集，运营成本低，销售效率高的平台开展电子商务是一个很好的选择。一般谈到电子商务，网民首先会想到淘宝、拍拍等B2C或C2C专业网站，许多IT、服装、生活用品等消费品牌都在此类网站（例如淘宝商城）开设旗舰店进行品牌宣传和销售，事实证明效果很好。白酒企业借助这样的平台，不仅可以节省网站制作维护宣传成本，而且可以通过专业包装走快递渠道降低配送成本，网店更容易被消费者搜索到，增强网店的认知度和销售的效率，避免自建网站的种种不足。

　　第四、为什么卖？没有目的的行为就是盲动。白酒企业在开展电子商务之前，必须思考清楚开展电子商务的目的究竟是什么？我认为目的有以下三点。

　　一、广告宣传。在现阶段白酒的网络销售额与传统渠道的销售额相比九牛一毛，白酒企业进行网络销售更多起到的是针对网民进行广告宣传的作用。借助网络销售的平台增加品牌曝光度，改变白酒企业古老保守的形象，建立白酒品牌与时俱进的活力形象，增强品牌亲和力，在满足原有消费群的同时，吸引年轻消费者形成品牌偏好。他们将在数年后成为白酒的消费生力军。

　　二、利用网络销售建立白酒企业与普通消费者交流沟通的良好平台，为企业改进产品、改进营销提供信息来源。

　　三、利用互联网销售传统渠道没有或较少销售的特殊白酒品类和服务，弥补传统渠道的不足，满足消费者日益增长的个性化需求。