品牌传播

《新营销》：体育与计时器一向有着不可分割的关系，钟表等计时器记录了体育历史上一个又一个辉煌。飞亚达在为体育赛事提供专业计时设备方面有哪些经验？

徐东升：很多优秀品牌，做体育营销都很成功。我们是在向优秀品牌学习的过程中做了一些尝试。飞亚达表近年来在国内外大型赛事上屡屡被指定为计时手表，从携手国家体操队开始，到2003年亚洲帆船锦标赛指定计时手表，到2005年“十运会”指定计时手表，再到2007年第6届亚洲冬季运动会。通过这些体育盛会，可以充分展现飞亚达“创新、进取、向上”的品牌内涵和精神，对品牌的成长和塑造很有利。

《新营销》：飞亚达几次获得与中国载人航天飞船一起见证历史时刻的殊荣，这是怎么做到的？

徐东升：在飞亚达之前，全球钟表业只有两个品牌能生产航天表，分别是瑞士的欧米茄（OMEGA）和富利斯（FORTIS）。发射航空飞船是人类探索宇宙、展示国家综合实力的机会，当时国家有关部门到市场上买了一些表，进行破坏性实验，结果证明飞亚达手表质量很好，就主动找到了我们。当然，在这个过程中也有国际品牌参与竞争，但最终我们成为飞天“指定计时工具”。飞亚达先后研制了神五、神六、神七载人航天飞船的工作用表。随着飞船发射成功，我们的产品品质得到了航天部门的认可。最有标志性的是神五，表明飞亚达成为了国际三大航天表品牌之一。而神七航天表也非常值得称道，因为当时宇航员出舱进行太空漫步，太空环境与飞船舱内有很大的不同，手表在使用环境和性能上有非常高的要求，要耐高温或低温，防强磁场干扰，抗冲击，防震动。我们花了3年时间自主研发航天表，获得了10项专利。这对于中国钟表业来说无疑是一次里程碑式的突破，非常符合飞亚达创新进取的品牌内涵，很好地实现了品牌的传播和提升。我们非常自豪。

《新营销》：在营销创新方面，飞亚达还有过哪些尝试？

徐东升：从2004年到2006年，飞亚达与“希望工程”联合举办社会公益活动—号召人们把不用的旧表捐给“希望工程”，无论捐赠任何品牌的手表，都可以折扣价购买一块飞亚达新表。此次社会营销活动，既展示了飞亚达品牌，又推动企业履行社会责任与义务，缩短了人们的手表消费周期，扩大了飞亚达的顾客来源，得到了更多消费者的信任。对于这些活动，我很少单纯从销售来评价，而是看品牌传播等综合性效益。

设计创新

《新营销》：飞亚达表在时尚领域如何做到产品款式和工艺品质创新，保持与世界潮流同步，满足消费者的高品位需求？

徐东升：飞亚达一直非常注重产品的研发和设计，对新工艺、新材料、新技术等方面不断进行探索。论技术、管理水平、跨国运作的经验，以及悠久的品牌文化，中国企业都无法跟国际大品牌相提并论，因此也绝不能对它们亦步亦趋。那么，中国企业的突破口在哪里？经过权衡，我们把创新的突破口放在了工业设计上。工业设计是人脑智慧的体现，在一定程度上可以脱离技术基础和工业基础。除了和国内外手表设计大师、机构广泛合作，飞亚达在清华美院设立了奖学金，每隔一年半，和清华美院联合举办一次“飞亚达杯手表设计大赛”。这个大赛是非功利性的，注重创新，由来自德国、美国、瑞士等国家的国际设计大师担任评委和嘉宾，争取做到国际化、学术性、专业化。我们希望通过大赛，带动高校与企业深度合作，拓展手表品牌的概念与想象空间。我们已经举办了三届“飞亚达杯手表设计大赛”，选择获奖选手进行跟踪，邀请他们加入公司，如今一共引入了5名获奖学生，他们进入公司后脱颖而出，设计的多款产品均有不俗的销售业绩。通过此类活动，我们逐步搭建起技术、设计与创新的平台，加快对国际化的领会和学习。

《新营销》：欧米茄是你们学习的标杆吧？

徐东升：很多国际优秀品牌都值得我们学习，甚至不仅仅只是钟表界的。欧米茄的确是一个非常优秀的国际品牌，是我们学习的标杆之一。我们经常研究欧米茄，看它到底是为谁设计产品，如何设计产品，如何进行营销，包括如何做市场推广，如何与消费者沟通，怎样在任何一个细节上体现出很高的标准，这样我们就会看到哪些东西是可学的，我们的哪些方面应该提升，进而结合自己的情况进行创新。只有长期而持续地学习，才能进步。我们有个宗旨，学习得有多细致，收获得就有多大。

三层营销

《新营销》：飞亚达的连锁店—亨吉利名表中心有哪些营销特色？

徐东升：亨吉利属于高端的渠道品牌，它的使命有两个：一是在销售世界名表的同时，学习国际大品牌的经营理念和服务理念；二是针对国内手表市场将国际品牌和国内品牌严格分区销售的现实，让飞亚达打破“禁锢”，和国际高端品牌站在一起，树立品牌形象。在亨吉利，飞亚达是中国表业的唯一品牌，其余都是世界各国名表。

以亨吉利的店面为主，我们进行了大量的创新，把营销工作分成三层。表层就是顾客感官能感受到的一切，就是怎么传递美。也可以说是环境的塑造，当然人也是环境的一部分。从柜台开始，每个环节究竟怎样体现美感？只有每个细节都做好了，才能显示出整体的美。即使大体差不多，但如果有一点细节做不好，那么整体美就会被破坏。中层是指在销售或交易的过程中，如何为顾客传递美的感受，其实就是行为的体现。需要在知识、技巧和经验的基础上，对顾客进行洞察，从微笑开始，与顾客交流，要掌握产品历史、品牌故事、技术工艺等知识，才能做好中层营销。深层营销是要给顾客带来心灵和情感上的愉悦。营销不仅仅是卖产品，更是卖方案，让顾客感到愉悦和有成功感，意犹未尽。这几个阶段，先要成为顾客的秘书，然后成为顾客的朋友，再成为顾客的顾问。