十一、希望帮助线下实体用好移动互联网

提问：这两年，我们国家一直在提振兴实业，包括广东省刚刚提出说要制造业立省。我们走的是互联网的(偏虚拟经济一点)，但是有很多可以服务的一些东西，您刚才也提到了比如说重工设备加上芯片设备的应用，不知道这方面还有没有更多的，可以跟实体结合或者说促进实体的一些思路或者方法。

马化腾：我们过去做了很多解决方案，都是为了跟线下实体去结合。刚才讲了说服务行业的，包括制造业工业，可能未来还有农业的实体，我们现在都看到这些结合的方案。

这个还在不断地演变，所以我们希望未来微信的公众号也好，包括小程序也好，更多的是线下实体来用。小程序推出之前，我们线上不给他导流，也不希望成为一个流量风口，而是关注于线下实体怎么把它认识好、用好。而不是希望一来就冲刺，全都是线上的这些头部应用，我觉得那个不是我们的目的。

所以我们现在未来希望是更多地去扶持、帮助线下实体用好移动互联网，包括用好微信、小程序的这些中间的开发商。因为这个开发还是有一定的难度的，所以还是要打造一个生态，让很多的合作伙伴能够在各个行业，因为产业很细分，就是真的是很复杂的，他们再去把这个解决方案再铺出去。

十二、安全问题从技术角度都可以解决

提问：刚才您在解读您的提案的时候，有提到个人信息安全的问题，这就引起了我之前的一个困惑。

我今年过年回家的时候，我妈妈告诉我说，儿子你能不能帮我把微信支付绑上银行卡，这样一方面我可以抢红包，我还可以把我的银行卡绑到其他的一些类似于P2P的这样一些理财产品里面。

我当时拒绝了我的妈妈，其实我相信我们腾讯内部的产品，但是在过去的一年时间里面，在整个互联网环境里面，像包括盗号、电信诈骗或者包括其他的一些类似的，会让人受到经济损失的一些行为也是时有发生。

我想问一下怎么结合咱们现在腾讯微信、QQ这样的社交产品和怎么结合我们现有的一些大数据、云计算这样的业务来，来帮助我们的个人解决这个信息安全的问题。

马化腾：因为科技发展也是双刃剑，一方面便利了，一方面带来了安全的问题。

因为越多的个人信息在大数据里面汇集，确实会有潜在风险，尤其是现在的黑客行为这么猖獗。我们了解到很多的互联网企业的数据被盗之后，用户在各家网站或者各家企业的密码其实是差不多的(可能30%、40%都是一样的)，是很容易撞库撞出来，可能一家被盗就全部牵连了。所以说，这个事情是整个行业都要共同面对的一个问题，因此大家会在这方面会比较谨慎、保守也是很自然可以理解的。

但是在微信这方面我们是很关注的，而且也请放心，微信里面绑卡已经数亿的用户，几个亿的用户都已经绑了，这方面总体来说安全度还是值得信赖的。

但是这里面如果你没有做大数据和风控的话，也是一样会有危险的，所以一定是一个斗智斗勇的过程，要把这种潜在的危险压到极低的情况。这方面其实是，目前看来应该说总体效果和安全性还是得到保证的。

但是唯一担心的是，有一些社交，就是社会工程学诈骗。比如有不法分子搞假的二维码让你去扫，甚至有人在群里发一个二维码说这是红包，很多人一点就其实就付账了。他之所以会上当，可能是因为在群里或者在别的场景里面，骗子用社会工程学跟他讲了让他信的这些话，导致受害者中招。

当然，就算用户没有绑卡，骗子用别的方式也会想方设法把钱骗走，包括让你去线下ATM转账当。但是我们还是要解决这个问题，比如说做数据模型，例如一个人跟你从来没打过交道，突然间让你转钱;或是收钱的这一方过去收了好多钱，以及他这个号是新的(也没有信用记录)，这样的话我们对这些行为就要特别拎出来的。系统自动判断出来这个是可疑的，我们就暂时禁止，或者是钱能转但是不到他帐上，保持一天或者几天的申诉期，用这种灰度的手段去保护。这样的话我相信可以把绝大多数的一些有问题的号是可以抓出来的。

所以你深入看下去，这些从技术角度都可以解决。

十三、O2O等新体验帮助腾讯社交产品参与海外竞争

提问：我想问一下，因为您去年有提到微信在台湾的发展，因为进入台湾的时间比较晚了，使用人数会比不过Line，我想问一下微信在台湾的发展情况，我们是不是会针对台湾使用者有推出新的功能或者不同的推广方式。就是腾讯对于台湾市场整个想法是怎么样的。

马化腾：对，我们当时晚了一点，所以当时Line占据，现在应该还是line为主吧，但是微信也在发展过程当中。当然东南亚市场我们也在推，像音乐、短视频这方面一些别的应用也在推，当然跟Wechat也是有一个联动，这方面我们可能还要再努力一把，因为确实是高度竞争的市场。我也说了社交产品(特别是社交通信产品)一旦占据以后它的黏性是很强的，不太容易转变的。但是我们希望我们的一些新的创意(包括刚才讲的O2O、移动支付等等)这些新的东西能够和竞争对手有区别，拉出一个新的发展的路。

十四、互联网+政务在不断挖掘场景

提问：我想问一下关于互联网+政务的问题。

我们也知道腾讯过去一年多来也不断地在这方面进行推进，互联网+政务怎么样促进第三方平台以及企业跟政府更好地合作。因为比如说很多大数据的应用，它的前提是有数据可以用，数据我们是有的，但是它未必是充分开放的，在这个开放的过程当中，怎么样来保证您刚才也说到的这个信息的安全问题。

马化腾：过去两年我跑了好多省，基本上都是为了推动互联网+政务，跟每个省要签战略合作，其实都是在推动跟政务的结合。

这里面好多领域，因为基本上比如说一个省的经信委一牵头，我们可以看到各行各业，包括城市服务、包括刚才讲的医疗、教育等等这些，还有包括公安、人社这方面的很多的需求都有过来。所以我们也是在过去的两年，一个一个地找出它的规律，每个领域都开发解决方案。

其实像智慧城市过去十几年，用局域网的方式做了大量的工作，投入了很多的设备、信息化。这里面很多数据是很有威力的，只是没有释放出来，只差最后一公里，如何把它送到用户的面前。比如说像社保、医保这些数据都有，但是你如果在微信上就可以看到你的社保、医保的情况，你的感受就不一样了，立刻产品形态就不一样了(其实数据都是一样的)。

所以我们希望能够去发掘这种场景。你包括像很多各地的这种公安、交通委员会都有每个公交车的这种实时到站数据(精确到秒，都装了GPS)，但是这些没法用，过去都是用在指挥室里监控(看哪个车到哪儿了)，其实这个东西可以放出来让大家坐公交车、地铁的人看的，就可以用这个手机精确了解，秒级到达、上车，这是完全可以做到的。所以这些就是我们想做的事情，而且我们希望把这些能力也分享给第三方的开发者。

还有很多类似的场景非常多，像医院也是非常多的，谢谢。

十五、数字文化产业有很大机会

提问：您刚刚说到了您的建议案，里面有一个关注点是数字内容文化产业方面的。腾讯是第一个提出泛娱乐概念的公司，5年来我们也看到腾讯已经完成了游戏、动漫、文化、影视等内容布局。相比国外发达的文化产业和众多公认的超级IP，您觉得我们做强自己、掌握全球文化主导权的关键是什么，我们大概需要多长时间能够达到这个目标。

另外我还有一个问题，就是中国参与国际数字文化产业的竞争，面临什么样的机遇和挑战?

马化腾：为什么我们觉得数字文化产业，靠这几年的发展，就敢说挑战全球人家几十年、上百年发展的文化产业。有一个区别就在于，国外固然对IP的开发是很专业，他可以说“一鸡多吃”，把一个动漫或者文学产品包装成电影、影视、舞台剧、主题公园、线下产品，甚至可以再授权，还可以开发成游戏。这方面是很强的。

但我觉得中国现在做泛娱乐的概念一切一起步都是基于互联网的，这个和基于离线方式，传统无网方式是不一样的。有网的做法是我们的优势。而且我们已经实战经验这么多年，我觉得这方面我们是有机会说的。比如说我们也会看到国外的一些IP很好，他也不知道怎么开发，我说我们合作，我用你的IP，我们来主导怎么做。

所以你现在看到过去其实很多，哪怕就算是游戏产业，国外很多老牌的游戏公司，他都不太知道怎么做网络游戏，也不知道怎么做服务，什么被盗号了、黑客处理是根本没有概念的，他是做单机的，就是这种传统的方式。

但是他很多IP是可以做的，甚至手游他都不知道怎么开发，他都觉得美国手游没那么发达，不像中国这边能够做得很好。

所以这些我觉得很多产业是可以拿到中国，其实是可以重新让它焕发生机或者是境内和国外一起合作，用好它。

我觉得它确实也没有这个场景，所以他很难理解为什么要这样做。所以在中国这方面我们领先了，反而有这个意识。在这块儿，其实是我看倒是一个很大的机会，也是一个很大的战略制高点。