议亲情：“我要以身作则”

的确，她举出许多使企业生存至今的案例，其中不乏严厉甚至苛刻的管理，比如她要求所有经销商都必须“打款出货”，不打款一台机子都别想拿到，比如她要求员工节约到每一滴水、每一张纸，甚至要求到员工的穿着、装束;再比如她把更为严格的标准放在自己身上，为此与家人产生不少剧烈摩擦。

曾经有一次，一个经销商找到董明珠的哥哥想通过他多拿点货，并且可以给哥哥提成。董明珠接到哥哥电话后直截了当地回绝了。随即，董明珠给这个经销商打电话说拿不到货了。

董明珠说，从小哥哥对自己都很好，但从那件事情发生后，1995年到现在与哥哥都没有来往。或许不少人都不理解董明珠，如果那一次多拿点货给经销商，并不会让谁的利益受损。但董明珠只说，“我的处事原则是要诚信，公平公正，我更要以身作则”。

话柔情：“我将员工名字刻上机器”

别以为她只有强硬的一面，善待员工、以人为本时她毫不吝啬。她可以将一台机器的名字命名为员工的名字，并将机器存进格力博物馆，她说虽然有更好的技术可以代替这名员工发明的技术，但更可贵的是这名员工的精神。

关于董明珠柔情的一面，还有不少例子，一个新进公司3个月的员工，在体检中发现患有白血病中晚期。公司筹集了20多万元的医疗费用为这名员工治病，虽然这名员工最终还是去世了，但董明珠觉得自己和公司没有遗憾。

说重庆：“我有特殊感情”

“其实我对重庆有着特殊的感情。”董明珠介绍，多年前，格力在与重庆的一名客户谈签单时，格力超过所有竞争对手，签下单子，但工作人员回去就傻眼了。因为他们发现客户需要的产品，当时国内的技术还做不出来。

那时，董明珠深深地意识到技术是最重要的，必须自主研发。而正是有自己研发的技术，使得格力在最近与日本大金的合作上，掌握了话语权。现在格力虽然拥有2000多项专利，其中发明专利350多项，但董明珠一点也高兴不起来，她说因为并不是2000多项专利都是自己发明的。

“有了权利就有了责任”

“董总，真是不好意思，耽搁你的时间做个采访”，坐在旁边，脸上写满倦意的董明珠微笑着点头。满满一天的演讲下来，董明珠脸上的倦意已十分明显，原本以为“收工”的她径直走向了电梯口准备返回酒店休息。但听记者提出采访要求时，董明珠并没有推脱，而是返回了休息室。

董明珠是一个很自信的人，当记者问她这么多年来有没有什么让她觉得特别困难的时期或者事件，“没有什么困难，有困难就会停滞不前，如果遇到了挑战就要比较好的应对……”短短的思考后，董明珠果断地回答，话语中透露出霸道与强势。

当被问到对幸福的理解时，董明珠的声音轻柔了起来。“每个人对幸福的理解不同，一个人有了权利就有了责任”，董明珠说，她不会因为自己幸福而感到幸福，她有4万员工，员工幸福了她才会幸福。“还有就是，能够创造出更多富有的人，让社会更加和谐和富有，才是我的价值体现。”

格力接班人“真的很难寻”

有人曾经问过董明珠，“人家说‘新官上任三把火’，你的三把火是什么?”“我没有火，只有培养接班人。”董明珠说，因为格力要做百年品牌，从当总经理那一天起，就在培养接班人，从2001年到现在已经9个年头了。

“说老实话，真的很难寻”。现在，她不认为有一个人能够完全站在总裁的位置。“很多人都很优秀，但只局限于某个领域，因为一个领导人必须具备责任、精神、挑战、执着的能力和素质，才能保证企业持续发展。