北京银行行长严晓燕主旨发言：

    我一直认为北京银行是一个小银行，特别是受到马行长的邀请来参加这个论坛，主要是抱着一个学习的态度，所以我想我应该是上半场最后一个发言。我想借今天这个机会，主要是谈一点体会，首先要感谢主办方还有马行长邀请，我是第二次参加品牌的论坛。上次参加感觉到很有收获，也使我们对品牌，还有和媒体的交流有了一个提升。我记得央视广告有一个叫做“相信品牌的力量”，我觉得这个广告很适用当前的金融业，现在金融业的竞争不仅是产品的竞争，服务的竞争，更是品牌的竞争。刚才各位都讲了这方面的理念。主要是结合北京银行的发展实践，还有对品牌的理解说这么三个方面的想法。

    一、新形势下对金融品牌建设的理解。一个理解是中国经济的崛起为金融品牌建设提供了一个重要的机遇。这里面主要讲两个北京银行的小故事。北京银行在发展过程当中，05年的时候与ING集团有业务合作，他们入资北京银行，成为北京银行的第一大股东。入资的时候，我当时的感觉，北京银行应该说非常小，当时的资产质量也比较差，大约还在5%以上，而且净资产还不到一块钱，是亏损的状态。但是ING当时是在国际排名前十位的金融集团，05年这么大的差距，当时我的体会是一个小银行而且资产质量不太好与一个国际大牌金融集团的合作，觉得差距很大，但是经过几年的发展这个差距急速缩小。特别我的体会，通过合作或者说引资，使得北京银行与ING两个集团的合作上升到两个城市的合作，甚至上升到两个国家的交往。举个例子，比如说去年9月份北京市委书记刘淇到欧洲访问，也访问了荷兰，去到ING集团，为北京银行阿姆斯特丹代表处揭牌，加强北京与阿姆斯特丹两个城市的交流与往来。阿姆斯特丹的市长讲，能不能把梵高的画展办到北京来，今年9月初，阿姆斯特丹的市长带着梵高的画到北博办展览。这次展览用市长的话来说，这次梵高画展是一个自画像的画展，是西餐过程当中的一个开菜，一年的时间只能办一个小型的展览，要想真正办一个大型的展览必须得用三年的时间。在这个展览上也打了ING与北京银行的Logo，我说这个意思是通过这种合作，北京银行的品牌也得到了很大的提升。特别是今年北京市郭市长又到荷兰访问，带去了一台北京之夜，在荷兰阿姆斯特丹演出。我想实际上就是两个金融企业的合作，实际上也加强了两个城市之间的合作往来，包括阿姆斯特丹的市长也数次到北京银行来，也包括荷兰的前首相阿尔柯德也在奥运期间到北京银行来访问。中国经济的崛起确实给金融品牌的建设提供了重要的机遇。

    同时新媒体时代，对金融品牌建设也提出了一个非常高的机遇和挑战。因为现在新媒体传播快、互动式、低成本、个性化，这些特点给金融品牌的建设带来了新的挑战。面对新媒体的快速发展，金融业也要积极应对，主动融入。我有一个体会，与媒体的合作应该说是，有的时候可能作为金融业比较敏感，企业当中会发生很多事件，有些事件可能是正面的，有些事件可能是负面的。就像刚才马行长说的，品牌的宣传通过形象，通过新闻，通过传播，也通过事件来宣传。但是有时候可能也是有负面的事件。所以作为北京银行这么一个小银行，我也拜托媒体对北京银行负面少报道，正面的多多加以报道。

    二、新时期北京银行品牌建设的实践。北京银行成立的时间相对不长，而且基础比较差。那么在发展过程当中，我们也是实施品牌战略，主要是创新。通过实施战略创新，提升品牌的影响力。北京银行在成立之初的时候，根本就提不到有什么品牌，基本上人家都认为你根本叫不入流也好，或者你的形象相对来说诚信各方面都比较差，特别是刚一成立的时候，还有很多的不良资产，也影响了银行的发展。所以当时我们实施的战略，我们总结了一下，有这么几个方面。第一个叫化解不良，第二个是引入外资，第三个是走出去，第四个是公开上市，第五个综合发展。通过战略创新提升了北京银行的品牌。化解不良的过程当中，我们用了十年时间，消化了六十多亿的不良，我们是通过自身来消化的。第二个引入外资，刚才也讲了，我们通过引入外资，学习了外方在风险管理、零售银行等先进的理念和做法。第三个战略是走出去，从06年开始，现在9个地方有了分行，和其它商业银行不一样，原来我们限制得很死，只能在城区，现在逐步扩展到郊区和全国。第四个战略是上市。第五个战略是综合发展。综合发展方面，我们获得了两个国家级的试点项目，一个是首家消费金融公司，一个是首批入资保险公司的试点，这两个都是国家级的试点。围绕这些重大的战略，北京银行的品牌得到的提升。

    再一个实践，通过强化经营特色来提升品牌。北京银行的经营特色也是根据北京银行的市场定位决定的，我们是为中小企业服务，为当地的市民服务，打造了“小巨人”品牌，推出了科技金融、文化金融、绿色金融的服务特色，特别是科技金融，主要是为中关村地区的科技型中小企业给予贷款支持。文化金融最早突出版权质押贷款，为文化创意企业贷款。绿色金融的特色主要是节能贷款。

    第三个实践，是通过履行社会责任，提升品牌的影响力。我们始终的理念，为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富，在四个方面要兼顾。所以我们也是积极地回报社会，履行社会责任，从而提高北京银行的品牌的公信力。第四个实践，就是与媒体的合作。这几年我们也加大了与，比如说央视，还有一些新闻媒体的合作，通过广告平台宣传北京银行的品牌、产品，还有服务理念，并且注重与媒体的沟通。

    三、思考。一是战略层面，对品牌建设的思考。在当前的经营转型情况下，品牌建设要贯穿于企业发展的整个环节当中。二是不断拓展金融品牌的内涵，金融品牌要与企业的文化建设紧密相结合。北京银行的理念也是真诚所以信赖。三是打造有特色的金融平台，特别是像北京银行成立时间短，区域面比较窄，这样的商业银行主要是要有特色。刚才我也讲了，我们的特色就是科技，中小企业文化创意，还有绿色节能减排方面的。总之，今天的论坛对我们来说也是一个很好的学习和交流的机会，我们还要坚持北京银行的理念，不断地强化品牌建设，特别是向招商银行等非常先进的商业银行，还有同业学习品牌方面的经验，把北京银行做得更好，更好地为客户服务。谢谢大家！