四季沐歌李骏：倡导企业营销与社会责任感同行

   
    5月12日的汶川8.0级的大地震已经过去23天，但人们依然沉浸在灾难带来的震撼中，在这期间，全国人民同心同力，一方有难八方支援，将大爱无疆传递得淋漓尽致，作为中坚力量的家居企业家们更是责无旁贷当仁不让，从灾难开始的那一刻，众商家积极地捐钱捐物，有的则亲临灾区现场，从多方面支援灾区。那么这些企业家们是如何救助灾区人民的?又有哪些感悟在其中呢？

　　时间：6月3日

　　地点：搜狐直播间

　　嘉宾：北京四季沐歌太阳能副总经理李骏

　　主持人： 胡艳力

　　以下为访谈全文：

　　【主持人】：各位网友，大家上午好！欢迎来到搜狐直播间。我们的大地震已经过去整整23天了，在这期间大家非常关注灾区，大家同心同德，一方有难八方支援，作为咱们中国太阳能行业里面的领军企业之一，北京四季沐歌太阳能技术有限公司，更是用自己的方式表达了自己的爱心和企业的社会责任感。我们今天请来的是北京四季沐歌太阳能副总经理李骏，欢迎李总，请李总跟大家打个招呼。

　　【李骏】：你好。

　　地震最大感触是责任和力量

　　【主持人】：李总，您个人对地震最大的感触是什么？

　　【李骏】：5·12的汶川大地震发生之后，我们第一时间通过新闻、网络看到了灾区发生的一些情况，应该说我们感受非常深。同时我也有机会能够跟我们公司的志愿者一同到灾区的一线，最大的感受我感觉应该是两个方面：

　　第一感受到的是一种力量，第二我们感受到的是一种责任。

　　具体怎么讲呢？对于力量，首先我们感受到的是坚强、坚持的力量，对那些在废墟下受难的人来讲，坚强和坚持意味着生命，是一种生命的力量；而对于那些营救者，坚强和坚持，是对每一个生命的不抛弃、不放弃，这使得我们创造了很多奇迹，这都是一种坚强和坚持的力量。其次我们感受特别深刻的是众志成城爱的力量，那种一方有难八方援，相互守望、大爱无疆的力量，这种力量让我们非常感动。 第三种力量是灾难发生之后我们整个民族不屈不挠、奋力前行的精神力量。特别是温家宝总理在黑板上写的“多难兴邦”四个字，一个民族在灾难中失去的，必将在民族复兴的进程中得到补偿，我觉得这种不屈不挠的力量催生了民族的希望。

　　第二，灾难发生之后，有一个热门的关键词，就是“企业的社会责任”，或者就是说“责任”， 在灾难出现的时候广大的民众有钱的出钱、有力的处理，捐钱、捐物、献血，他们以不同的方式体现他的爱心、体现他的公民责任。天下兴亡，匹夫有责 另外一方面我们也感受到，在这次灾难发生之后，有很多社会优秀的企业倾囊而出，鼎立的支持、支援灾区，以各种不同的方式奉献自己企业的力量，承担起一个企业强烈社会责任；

　　所以说这些力量和责任，是这次地震给我最大的感受。

　　

四季沐歌李骏：倡导企业营销与社会责任感同行

　　【主持人】：我觉得李总的感受非常深刻，作为咱们企业来讲，也捐过钱、也捐过物，还致力于灾后重建工作，请李总给我们讲一下，企业具体做了什么工作？

　　【李骏】：在5·12发生以后，在5月12日晚上我们就连夜开了一个会，灾难发生之后我们能做点什么，5月12日晚上我们连夜向全国的经销商发了“抗震救灾 我们心在一起”倡议书，号召全国经销商积极行动开展绿丝带爱心传递活动，并且在5月13日组织了全厂的员工募捐。共募得善款130万（董事长个人捐了100万）。后来我们通过新闻媒体又了解到灾区最紧缺帐篷和棉被，特别是从废墟走出来的人们，一无所有，这个时候让他们能够安置下来，让他们有地方住下来，这是非常关键的一个问题。当时正赶上我们市场上恰好有一批正在做促销活动的帐篷和夏季柔丝被物料，我们紧急把活动停下来，将全部1200顶帐篷和1000床棉被全部捐献出来，这件事情也得到了广大经销商朋友的认同，并在第一时间，雇了车，并且安排志愿者随车亲自送往灾区，送到最需要的灾区一线。当时我们把它送到的是绵竹县下的一个白溪河村，这个村百分之八九十的房子都在地震中塌掉了。

　　在捐献完帐篷和棉被之后，如何搞好灾后的防疫和卫生，实际上是一个大的问题。因为每个安置点人员非常密集。我们现场的志愿者看到很多女同志，还有老人和小孩还有伤员，现在只能用冷水洗头、洗澡，一旦感冒造成流感，问题将很严重，于是我们又紧急与当地的红十字会及救助站联系，为他们援建淋浴热水系统，让灾民能够洗上一个热水澡，目前在建和已经建成的一共有7个太阳能淋浴大棚，已经建好的有成都成华区外地人员救助站，德阳市第十救助站，江油市两个灾民救助站，绵阳安昌及绵竹救助站，待建的还有什邡救助站。满足了部分灾民的热水淋浴，特别是解决了老人、小孩、妇女、和伤员的洗澡问题。

　　还有一个应该值得一提的是，我们公司内部很多员工报名参加志愿者，我们先后派了两批志愿者去一线做义工。在我们这次赴灾区的志愿者里面集团徐董事长亲自带队到一线组织热水系统工程设计和安装工作，并与灾区的小朋友一起度过一个难忘的六一儿童节。

　　前两天我们通过搜狐与中国少年儿童基金会合作，为灾区再援建一所抗震春蕾小学。同时我们与搜狐携手在网上开展的绿丝带传递活动仍在继续，我们希望广大网民通过搜狐这样一个平台更多的关注灾区，更多的帮助四川灾区。

　　【主持人】：您刚才提到一个小学，这个小学是怎么样一个小学，给我们描述一下。

　　【李骏】：我们这次援建的抗震春蕾小学可以容纳将近一千名学生，采用一种抗震、环保、防水、保温的新型材料，可以快速的搭建起来，使用寿命可达20多年。

　　【主持人】：建那么一个学校，企业是怎么想的，为什么选择致力于灾后小学的建设？

　　【李骏】：这次四川大地震中有大量的学生在这次灾难中失去了生命，震后大量的教室垮塌，我们看到很多救助点的孩子因为没有上课到处跑，一个是不安全，二是不便管理，学生也没有归属感，毕竟学生还是要回到学校里去，大人们都去抗震救灾了，一大堆小孩都在灾区点，虽然有一些义工去辅导他们，但是毕竟不是系统的学校教育。我们到现场以后，这种印象特别深刻，我们当时第一念头就是希望他们尽快回到学校里面去，他们已经流离失所，但不能让他们荒废学业，所以我们当时就下定决心，要援建一所学校，尽一点微薄之力。

　

　

　　建立一种长效机制，确保企业履行社会责任

　　【主持人】：在这个过程里面，企业表现的都特别积极，有的捐钱、有的捐物，你怎么看待企业这种救援行为的？

　　【李骏】：其实对于任何一个企业来说，企业是因为责任而存在的，企业来自于社会，也必将要回报社会，一个企业只有把社会装在自己心中，才能为社会所认同，他的社会价值才能体现出来。特别是在国家出现这种危难的时候，一个企业应该义不容辞的承担其他的社会责任。社会责任的问题，最近比较热门，我在灾区的时候也经常碰到现场有很多记者问到这个问题。关于社会责任感我是这么想的，我觉得有两个方面：

　　第一个，是企业或者企业家对待企业社会责任感的态度问题，你表现的是一个什么样的态度，是积极的、倡导的、主动的，还是这种被动的，甚至限制或者是一种逃避的。我相信企业有大、有小，不同的企业，能力也有大有小，但是每个企业在这种灾难面前表现的态度十分重要，我们积极的鼓励、保护，正面引导我们企业员工、经销商、合作伙伴，同时包括企业自身去积极履行自己的社会责任，积极投身社会公益，我们经常说百分之百的意愿会催生百分之百的行动。

　　第二方面是一个企业社会责任机制问题。很多记者当时问到过我们，说有些企业处于一种很尴尬的境界，不捐肯定不行，捐少了也不行，捐多了可能企业自身承受不了，这个问题值得企业家和企业去思考，企业的社会责任的行为或者公益行为，如何能够实现可持续。国家倡导社会的可持续发展，企业当然也要需要可持续发展，企业的各种公益行和社会责任的行为，肯定更不是一次性的行为，这就需要企业制定一种长效的机制包括相对固定比例的预算，就像企业用于研发、市场推广的预算一样，有相对固定的费用比例，每年累计并可滚入下个财政年度，从而确保企业履行社会公民责任的能力可以得到持续的提高，并且是一种良性的。也只有这样，我们企业的社会责任才有可能越做越大、越做越好；

　　综合上述，我觉得企业的态度和机制这两方面都是我们要思考的问题。

　　【主持人】：企业社会责任感的问题，您刚刚也提到了企业可持续发展的问题，也谈到了建立了小学，怎么保证小学的可持续发展？

　　【李骏】：我们在援建时也考虑到了，首先是学校本身的利用问题，基于快速建设的要求，以及教室本身是20年的使用寿命，这个校舍目前规划用于教学，以后可作为未来固定的永久学校的一个辅助的校区，比如改成室内活动室，阅览室等，保障本次援建学校在功能上的延续性，这是一个方面。第二个我们会一直关注这个学校未来的建设和发展，我们四川当地有很多经销商，还有我们的办事处、分公司在那边，我们会定期与学校保持联系。在援建学校的同时，我想我们还能给学校提供一些其他的帮助，包括解决学校的热水系统等，我相信我们有这样的态度和意愿，一定能够找到可持续的一种方法，去持续帮助这个学校发展下去、稳健的发展下去，我相信我们企业还是有这种能力、有这种力量的。

　　倡导企业营销与社会责任感同行

　　【主持人】：企业家对灾区的捐助，其实对我自己作为媒体人感到非常骄傲，也是满感动的，但是企业毕竟是企业，具有一定的商业性，可能导致炒作的嫌疑，您是怎么看这个问题的？

　　【李骏】：在回答这个问题前，我觉得大家首先要建立对此类问题的一个是非判断标准，即这种公益的行为是不是在做一件好事情，如果是一件好事情我觉得要鼓励大家去做，换句话树说，在这种事件当中，企业的行为是不是真的给我们社会、给我们民众带来帮助，能不能够正确的或者说真正的有利于某种精神价值的传递。如果是这样的，这种行为我认为是可行的，所以这是一个价值标准的问题。判断这件事情可不可以做，如果是好事情，有助的事情，对社会有帮助、对民众有帮助的事情，这种事情我们首先是可以做的，甚至要鼓励做。当然我们反对过度的商业炒作，更反对只作秀不做事的商业行为。适度的公关传播，在为社会提供价值的同时，企业自身的这种品牌也会得到提升。特别是我们在慈善、公益行为相对来说还不是很完善的今天，我们倡导企业营销与社会责任感同行，只有这两个同行，才能保证我前面所说的社会责任的可持续。

　　【主持人】：我觉得企业如果为社会、为人民能做一些好事的话，其实炒作又何妨呢。

　　【李骏】：但是我们反对过度的炒作，更反对只作秀不做事的炒作。

　　【主持人】：刚刚也谈到了捐钱、捐帐篷、捐棉被，一系列的支援行为，这些行为跟本身咱们的企业文化有哪些契合点呢？

　　【李骏】：其实四季沐歌从企业创立之初，就将“关爱与责任”作为我们企业一个的价值观。这首先可能基于企业的特质所决定的，作为立足新能源的企业，我们致力于为社会提供环保、节能的产品和解决方案，企业更多要思考环境的问题、节能的问题、人与自然和谐的问题，必然要关注、关心、关爱我们生存的这个环境，因此关爱和责任作为我们企业本身的价值特质，从一开始就注入到我们的企业价值观的DNA里面去了，这与目前企业的公益援建是自然的契合。当灾难发生的时候，这种关爱和责任就会成为企业的本能。5月13日捐款的时候，我们很多员工把身上所有的钱都捐了，其中有一个员工，捐款连吃饭的钱都没留，后来问他，他说他当时连想都没有想过，关爱和责任已经渗透到员工日常的行为当中，这种文化和价值观没有停在嘴上、挂在墙上，文化已经成为员工的一种习惯，变成一种自觉的行为，不需要思考。

　　

　　通过无边界整合创新迅速做大、做强

　　【主持人】：四季沐歌获得了中国驰名商标和中国500最具价值品牌，是怎么去打造一个企业的核心竞争力？

　　【李骏】：其实太阳能行业是一个新兴的行业，特别是太阳能光热产业，起步比较晚，与汽车、家电这些成熟的产业比较起来，我们发展的历史还很短，我们的基础很薄弱的，我们的资源也相对来说比较匮乏。但是我们目前所处的这种社会环境给我们有很好的发展机会，特别是现在节能减排以及环境问题越来越严峻，我们如何在这样一个底子薄、基础差、资源少、起步晚的这样一个背景下，能够迅速的成长起来，迅速的建立企业的核心竞争力，通过过去八年的企业实践，也逐步的找到了一些经验。这种经验概括起来核心就是两个方面，一个是创新，一个是责任，责任刚才我们已经谈了，不再重述。谈到创新，仁者见仁、智者见智，不同的企业对这两个字的理解不一样。我们谈的这种创新，叫做无边界整合创新，为什么叫无边界整合创新呢？就是因为我们太阳能光热产业，特别是太阳能全玻璃管真空热水器是我们中国自己的开创，国外是没有的，换句话说中国人发明的。这就导致一个问题，产业外面没有借鉴的，里面也没有参照的，完全靠自己研发，而从零开始的自主研发需要大量的投入、需要很长的时间，时间和机会成本太高，只有借鉴和整合，把别的成熟行业做的好的、成功的东西拿来主义，吸收过来、整合过来，为我们自己所用。这样我们就可以站在一些成熟的行业的肩膀上、巨人的肩膀上，迅速的做大、做强，迅速的建立自己的优势，这就是我们提出的无边界的整合创新。我们提：有主张、无边界，通过这种手段我们迅速打造了自己企业的核心竞争力。

　　举个例子，我们技术上创新，首先整合北京大学新能源技术中心的技术，同时还积极与清华大学、东南大学等高校合作，因为这些高校里面有很强的科研能力，有很好的技术积累，我们直接跟他们合作，整合他们的研发和技术能力，为我们所用，迅速的把他们的技术成果转化到企业产品种去，就可以少走很多弯路。再比如，我们去年与中国航天携手，成为太阳能行业唯一的中国航天事业合作伙伴，大家都知道中国航天代表中国最尖端的技术，我们通过跟他们的合作把航天的技术民用化为我们所用。，比如航天镀膜技术，航天绝热技术、洁净技术等等，这都是高精尖的技术，这些技术一开始是用在航天领域，通过把这种技术转化成我们民用的技术。就拿保温技术来讲，在太空上温差很大，如何实现飞船或宇航员与环境绝热保温的问题，这与我们的产品水箱冬季保温是很有关联度的。 这些技术的民用化转化，使得我们企业迅速掌握了核心竞争力。所以我们谈到有主张、无边界，什么是我们的主张？创新不是我们的目的，创新是我们的一种手段，是我们快速积累竞争优势的一种手段，同时我们可以放开我们的视野，无边界的去整合，跨行业、跨学科、跨国界的整合。包括在营销上的创新整合，我们整合中国移动，整合诺基亚，我们搞促销活动的时候，中国移动提供电话费套餐卡，使用诺基亚的定制的手机，加上我们太阳能热水器，这种三方的合作就是很好的尝试，我们去年与中国航天的营销合作，去年被列为中国太阳能行业十大营销事件排名第一，这都是一种无边界的想法。我们通过这种方式能够使得我们这些起步晚的企业可以迅速找到自己一些优势竞争资源，把这些资源整合进来为我所用，鲁迅先生说的好，拿来主义嘛。

　　战略部署明晰：“三个方向 两种手段”

　　【主持人】：企业下一步的计划，比如08年或者以后几年的战略部署怎么样？

　　【李骏】：概括起来，应该说是三个方向、两种手段。所谓的三个方向，是跟我们国家的整个发展形势有关系，用9个字表达，叫做“走上去、走出去、走下去”。所谓的“走上去”，就是与房地产合作，推动太阳能与建筑一体化进程，目前国家大力提倡节能减排，特别是建筑的节能减排。城市里的高层越来越多，太阳能热水器如何跟这些建筑相结合，实际上是我们太阳能未来发展的一个趋势和方向，也是我们的一个市场机会，所以我们把“走上去”成为太阳能与建筑一体化解决方案的提供商，作为我们企业未来发展的一个重中之重。第二个是“走出去”。刚刚我说了太阳能热水器，特别是太阳能光热利用，中国有明显的优势，中国太阳能光热的利用在世界上是第一的。太阳能热水器性能稳定、安全、节能环保、经济实用，具有很广阔的国际市场，所以我们积极走出去，我们现在已经在西班牙建立合资公司，在韩国有我们的子公司，2007年实现了出口76个国家，今年预计出口可达100个国家和地区。走出去，是我们未来坚定不移的战略。

　　所谓“走下去”，这与国家关于大力建设社会主义新农村的方向是一致的。中国是一个农业国家，农村的消费市场非常庞大的，广阔的农村市场需要我们去开发。目前国家在做，家电下乡的试点工程，虽然没有把我们太阳能纳入到家电下乡的产品目录里面去，但我们认为这是迟早的问题，因为农村的资源相对比较匮乏，燃气、电力资源相对比较贫乏一些，不像城市更容易解决一些，农村太阳能的运用有更广阔的发展前景，所以我们要积极的寻求三级市场、四级市场的开拓，这就是我刚刚说的“走下去”。

　　中国幅员辽阔，空间距离很大，物流成本很高，能源、资源的成本差异很大，如何保证战略的实施，需要考虑保障手段的问题，所谓的两种手段，一是加快产业布局。我们刚刚在江苏建了一个新的工业园，形成南北产业布局的格局，未来我们还要在很多地区，比如在西南地区、中原地区，通过建厂、并购企业的方式，实现企业快速的发展和产业的布局。当然要实现这个目标，依靠传统的增长方式时间成本太高，竞争对手也未必能留给我们时间，因此我们需要借助资本运营来解决时间和资金上的问题。

　　【主持人】：目前有这方面的准备吗，上市、融资？

　　【李骏】：有。

　　【主持人】：估计什么时候才能上市？

　　【李骏】：应该是很快。

　　危机里看到发展的机会

　　【主持人】：08年奥运年，也是改革开放30年，还有好多现象，比如说新劳动法颁布，还有CPI增长，原材料上涨等各个方面的因素，对于整个太阳能行业有哪些影响？

　　【李骏】：从目前来看，特别是目前整个国家的经济增长，应该说给我们行业提供了很好的发展机会，当然我们也必须要考虑面临的一个问题，这当中特别是石油、铁矿石等原材料大幅度的涨价，实际上给我们企业的经营带来了很大的压力，这是一个不争的事实，也是一个实际情况。当然我们说任何一个问题都有两个方面，看起来目前原材料的大幅度涨价，给我们企业发展带来了很大的压力，使得经营成本大幅度的提高，，但如果我们换一个视角去看的话，危机的背后往往隐藏着绝好的机会，成本的上涨对于任何一个企业都是这样的，不仅仅是我们，我相信我们竞争的同行业同样面临这个问题。不能说因为成本上涨了我们就束手无策了，反过来我们正好利用这样一个机会去改善自己的管理水平，不断的优化我们的生产工艺，提高生产效率，降低我们的运营成本，加快我们的市场拓展，通过这些手段和方法，来抵冲由于成本的压力带来的影响。

　　第二个方面，这个也坚定了我们做品牌的信心。因为一个好的品牌，它对成本变化具有更强的抵御和消化能力。所以说这点对我们来说可能是一件好事情，成本不断的增加，也增加了我们竞争同行的压力，反而使那些真正立足于做长远品牌，为消费者提供有保证的产品质量、良好的服务的企业具有更多的市场空间。可能因此加快行业的洗牌；

　　【主持人】：未来太阳能行业，您畅想一下，未来应该是什么样一个趋势？

　　【李骏】：作为我们太阳能行业中的一员，首先我们觉得自己很幸运，这是因为目前国家建立和谐社会，节能减排，建设社会主义新农村等治国方略的实施，将我们整个太阳能行业，包括新能源行业，推到一个前所未有的高度，环境的问题、能源的问题，这都是我们新能源正好能解决的问题。所以我们说宏观的、外部的环境，应该说比十年前、八年前要好的多得多，。太阳能行业目前要解决的问题，就是要抓住这样一个千载难逢的机会，迅速的把自己做大、做强，只有这样，我们太阳能行业，才能在这样一个好的宏观环境下，发挥自己更大的作用，否则将错失良机。

　　【主持人】：由于时间关系，您还有什么想跟广大网友说的？

　　【李骏】：今天很高兴有这样一个机会，借助搜狐网络这么一个平台和机会，呼吁我们广大的网友能够积极的关注我们国家的环境，关注自然，关注我们新能源产业的发展，换句话说，希望大家多使用太阳能，多使用可再生的新能源，以一种绿色的、健康的、可持续的态度去生活，谢谢大家！

　　【主持人】：也谢谢李总！今天访谈到此结束。