简要目录：

    第一章 让工作场所更安全

    职场隐私

    牢骚也是一种警示信号

    第二章 驾驭威胁与职场暴力

    第三章 威胁与暴力响应模式

    第四章 过失性任用与人力资源扮演的角色

    具有洞察力的面谈问题

    有效处理裁员会议

    第五章 图解危机预防目标

    第六章 管理健康危机：流行性疾病和传染性病毒

    当流行性疾病来到你身边

    第七章 恶劣的气候：飓风、地震、洪水与海啸

    卡特里娜飓风的反思

    第八章 工业与环境灾难

    建筑危机

    第九章 恐怖主义：当"它们的"问题成为你的梦魇

    当你成为目标时

    第十章 暗中破坏：无法察觉的犯罪

    监守自盗

    第十一章 遇到红色警戒时的沟通技巧

    惠普集团的崩溃

    掌握黄金八小时

    第十二章 危机预防与回应：挑选顾问

    第十三章 他山之石：对危机有万全准备的企业

    良好的领袖风范：约翰o肯尼迪

    第十四章 历史的教训

    1912年：泰坦尼克号沉没

    1988年：泛美航空103号班机爆炸

    第十五章 概述危机风险评估

    第十六章 两阶段危机应对训练

    第十七章 响应与恢复：40页的危机应对计划

    时间点、计划与危机管理工具

    第十八章 巩固企业持续运营的10项基石