[美] 劳伦斯·巴顿 著 东方出版社 出版

    危机管理是中国企业的弱项，甚至是很多企业的空白。企业管理者可能忽视危机管理在企业长久发展中的重要性，而到大难临头时才惊慌失措地发现自己无法应对。无论是自然灾害、恐怖袭击还是职场暴力事件，无论何时何地，在全球化的趋势下，危机事件都有可能与企业存在千丝万缕的联系，甚至最终导致企业崩溃。

    在王老吉的"夏枯草门"事件中，我们看到，作为在中国饮料界举足轻重的龙头企业，却只有薄弱的危机处理能力，而相比之下，雀巢和强生应对危机的迅速反应能力令人称赞。由此，我们应该看到中国企业要想保持基业常青，发展成为百年企业，危机管理必须提上议事日程，并作为企业的重要一环！本书正是一本企业如何建立危机管理流程的实用书籍，相信会令企业坦然面对突发事件。

    本书作者在危机管理行业工作20多年，拥有丰富的经验。他明确指出：本书并非重复其他有关危机管理的书籍内容，而是着重实际操作。读者在字里行间可以体会到，加强信息的披露与跟公众的沟通，争取公众的谅解与支持，乃是危机管理的基本内容。为了应对突发的危机事件，抗拒突发的灾难，尽量使损害降至最低点，就需要事先建立防范、处理体系和应对措施，这是企业以及政府都必须认识到的。企业可以通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理等手段，避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，将危机处理科学化、系统化。

    本书条理清晰，每个章节都对不同的方面做了说明，从气候灾难到健康危机，从危机计划、危机响应到危机过后的恢复，可谓包罗万象。企业管理者可以把其作为建立企业危机管理机制的工具书，融入企业运营实践，在危急时刻得到意想不到的效果。

    作者介绍：

    [美] 劳伦斯·巴顿，危机管理的权威，毕生致力于研究职场危机产生的原因及解决方案。他曾任摩托罗拉危机管理的沟通与公共事务副总裁，在全球协助处理超过1200件突发事件，他为英国石油、福特汽车、迪士尼、耐克、本田汽车等世界知名公司制定危机管理程序或提供咨询，并在超过60家饭店或赌场的危机关键时刻予以协助。著有《组织中的危机》等书。