本报见习记者 康英
圣诞、元旦将至,淘宝网、当当网等纷纷打出“节日优惠大派送”,网购一族在享受超低价格的快乐时,却遭遇到货物“迟到”,快递变“慢递”的尴尬。
■现象网购频现“货迟”现象
12月3日,省会市民刘小姐网购了一双鞋,发货地点是浙江义乌。“按常理,最晚五天就能到货,可是等了七天才收到。”刘小姐无奈地说。查看刘小姐这笔交易的物流信息,记者发现,该物品3日晚上发出,6日晚上就已经到了河北石家庄某快递公司。但是10日才送到刘小姐手中,货物居然在石家庄仓库里“躺”了至少3天。
记者在315消费电子投诉网上发现,12月份以来关于快递公司的投诉信息已超过2618条,其中12月21日这一天的投诉就有209条,投诉原因主要涉及到延期、损坏或丢失三个方面,其中延期占到60%以上。
■探因快递“爆仓”或为延期首因
记者采访中发现,被消费者投诉快递延期最多的是圆通、韵达两家公司,然而记者用一上午的时间连续给这两家公司打电话,均处于占线状态。到下午圆通电话打通,话务员告诉记者:“最近由于天气原因,运输时间可能会推迟一两天。”
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