昨天，IBM全球信息科技服务部在深圳发布了《2010年全球CEO调研报告》。报告指出，CEO普遍表示目前经济环境的复杂性、不确定性、转型和变革正成为新时代的特征和焦点，企业家仍面临较多挑战。针对日益增加的复杂性问题，CEO们正在通过展现创新的领导力、重塑客户关系和构建灵活的运营策略来积极应对。

    市场始终被排在第一位

    IBM全球CEO系列调查，每两年进行一次，此次为第四次，共调查了60个国家和地区、33个行业的1541名CEO，其中大中华地区CEO有500位。

    四次调查发现，CEO心目中影响企业发展的重要的外部驱动力变动不大，市场因素始终被排列在第一位，技术因素则逐年上升，已经从2004年的第6位上升到2010年的第2位。另外，宏观经济因素的影响波动较大，在2004年和2010年都上升至第三的重要位置，而在2006和2008年中却只位于第6位。

    有39%的CEO认为，未来三年最重要的外部因素是技术。技术对于现代企业、政府和消费者的重要性愈加明显，这体现在互联网和智能设备的不断增加，以及互联网世界中信息速度、数量和种类的指数级增加。分析认为，先进技术的出现是人们面对复杂环境的重要驱动力。