全能银行

    如果仅仅从2009年的业绩来看，巴克莱的表现确实颇有可圈可点之处。在全球新股发行市场尚未回暖之际，巴克莱在并购和债券市场的收入均令人刮目相看。

    今年的几桩大宗并购案中，都可以找到巴克莱的身影，其中包括辉瑞以640亿美元收购惠氏药厂的大型并购案、美国最大的移动运营商Verizon公司以52.5亿美元把地方电话线路卖给Frontier 通信公司的交易。而债券市场的繁荣更让巴克莱获得了不少收入，从去年10月开始，各国政府纷纷推出了银行纾困计划，其中包括为银行债务提供担保、以帮助其在资本市场融资的条款。巴克莱(Barclays)、劳埃德等英国银行率先向投资者兜售由政府担保的银行债券，随后欧洲和美国的银行也开始销售此类债券。根据调查机构的数字，包括巴克莱在内的全球最大的几家银行在短短几个月的时间内，便赚取了超过9亿美元的费用收入。

    这些都给巴克莱的财务报表增色不少，在第一季度的财务报表中，巴克莱银行的税前利润为13.7亿英镑，比去年同期增加15%，其主要推动力便是来自投资银行业务的收入增长。

    然而在韦骏贤为巴克莱设计的上升路径中，零售银行、商业银行以及财富管理等其它传统银行业务应该具备与投资银行一样的竞争力，而这些业务最终则应该构成投资银行的增长基础。“投行在巴克莱集团具有战略意义，它受益于基础广泛的业务提供的协同力量。”韦骏贤说。

    在经历了金融市场如此严重的浩劫之后，这种想法不难理解：相对于经营风险更高的专业投资银行，全能银行的模式显然更具生存能力——即便是在最艰难的时刻，储蓄存款依然使其能够保有良好的流动性。在经济回暖时，全能银行的复原能力也似乎远远好于专业银行，今年第一季度，美国的花旗、富国等传统全能银行率先结束了亏损，而韦骏贤更是毫不掩饰地指出，巴克莱并没有出现亏损。

    这部分得益于韦骏贤上任后对巴克莱进行的大规模业务调整和文化变革。今年53岁的韦骏贤是一位典型的巴克莱“内部人士”，这位牛津大学毕业的律师在过去二十多年里一直服务于这家银行，在巴克莱香港、欧洲等多个分支机构都有过工作经验，并娶了该行创始家族的一个后裔为妻。在外界为数不多的评价中，韦骏贤是一个可靠，且厌恶风险的管理者，他的穿着以及在公共场合的演讲都颇具传统风格，五年前将其任命为巴克莱CEO的理由之一便是其正统英国人的形象更易于在好斗的管理层和董事会中赢得声誉。

    然而在韦骏贤上任后，却迅速开始对这家老牌英国银行动起手术。与英国最大的银行汇丰银行不同，在过去的数十年间巴克莱的收入来源始终更集中于英国市场，韦骏贤则更试图进一步拓展海外业务。在接过CEO权杖时，韦骏贤就曾明确向其董事会表示，如果不给他并购的自由，那么巴克莱则会被困在英国市场，董事们同意了他的要求。随后的几年中，巴克莱在南非、欧洲并购了一些小型当地银行，并开始在更多国家开设分支机构。在十年前，巴克莱大约85%的利润是来自英国，而到了去年，其50%的利润都来自英国之外。

    多年以来，巴克莱始终坚持从牛津大学和剑桥大学雇佣人才，并乐于从内部提拔高级管理者，但是韦骏贤却从华盛顿互惠银行(Washington Mutual)和花旗集团等美国银行引进了数位雄心勃勃的高管，来经营其英国零售银行和信用卡业务。

    事实上，被巴克莱视为最稳定的零售银行业务在2006年时的表现并不理想，巴克莱的客户很少向其朋友推荐其银行服务，为了修复这块业务，韦骏贤从华盛顿互惠银行挖来了其零售业务负责人Deanna Oppenheimer，随后，巴克莱通过大规模的技术升级迅速削减零售业务的成本，并雇佣了更多销售人员以便同客户沟通。在计算机系统被改善后，新客户的开户时间从之前的50分钟被缩短为20分钟，而销售人员则更容易在电脑的帮助下识别客户到底是需要抵押贷款还是保险产品。

    除此而外，韦骏贤将财富管理业务视为另一个增长点。在2006年以前，巴克莱便是英国最大的财富管理公司，但与汇丰、苏格兰皇家银行不同，巴克莱的财富管理业务主要服务于本土市场。为改变这种状况，韦骏贤从巴克莱投行业务部门调来汤姆·卡拉里斯(Tom Kalaris)作为巴克莱财富的首席执行官，在其推动下，巴克莱加大了对人力和基础设施的投资，并很快重新推出了巴克莱财富(Barclays Wealth)品牌以开拓全球业务。

    受益于广泛的业务基础，巴克莱除了在本土市场拥有强大的客户基础外，在西班牙和法国也有相当不错的影响力，其遍布全球的1400万零售客户为巴克莱财富提供了持续不断的新业务。不过在金融危机的冲击下，这部分业务在去年的盈利水平大幅减少。