招商银行行长马蔚华(资料图)

　　未来银行业的竞争，某种意义上是管理的竞争，就像下围棋，不是一天推翻政权，建立新的王国，而是首先要把你自己的阵地巩固好，研究客户的需求，然后一点一点地去满足，满足了客户的所有需求，你的棋子就会占满整个棋盘

编者按：

　　近日，招商银行行长马蔚华接受《英才》杂志专访，就招商银行二次转型、未来竞争策略等内容进行了回答。马蔚华表示，未来银行业的竞争更多将是管理上的较量，立足原有基础、进一步研究并满足客户需求的“围棋”式策略，是创造企业竞争力的有效方法。

以下为马蔚华观点摘录。

马蔚华：

　　去年，花旗的副主席问我，招行在信用卡方面成功的经验是什么?我坦率地告诉他，最主要的经验就是没跟你合作。

　　为什么我要拒绝花旗?因为招行跟花旗合作会有很多矛盾，例如，数据处理的后台在花旗那边，很多方面我们都协调不了。另外，这本来是在中国做的一个产品，写上外国银行的名字，也不那么理直气壮，就没有跟他们合作。

　　我就是个职业经理人，不是股东，包括当董事长、当老板，都不是我的事儿。你用我，我就好好打工干活儿。

　　引进战略投资者的目的，一是为了要钱，二是为了引进管理，三是为了卖个好价钱，而这些都不一定非得通过引进战略投资者来解决。实践证明，银行业各有各的路径，无所谓对错，就招行本身的情况，我觉得不需要用这样的方式。我认为在中国，切忌所有的事儿都是一个模型。

　　我们现在得了很多第一，包括全球第一，但是我们经常比喻，我们就像跟刘翔赛跑一样，刘翔脚扭了我们得了第一，等刘翔哪天脚好了，我们还能不能得第一呢?我们要跟其他银行做同样的事，就没我们什么事了，因为哪个银行都比我们大，我必须另走一条道。

　　产品和服务的问题别的银行都可以超越，得到优势和失去优势的区间越来越短，要想保持长期的优势，必须要有可持续的创新能力。未来银行业的竞争，某种意义上是管理的竞争，也是对未来社会需求判断能力的考量。不再是一招一式、一将一卒，而是要让招行的产品、服务和渠道形成一个八阵图，一个体系，点点滴滴造就自我。

　　这就像下围棋，不是一天推翻政权，建立新的王国，而是首先要把你自己的阵地巩固好，研究客户的需求，然后一点一点地去满足，满足了客户的所有需求，你的棋子就会占满整个棋盘。

（摘自《英才》，原文作者：何春梅）