本报邯郸电(记者邢云 通讯员刘霜)昨日，记者从邯郸市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，今年1到6月份，该中心共受理消费者申诉1606件，举报2976件，建议385件，共接待消费者咨询10950人次，为消费者挽回经济损失296.23万元，同比去年基本持平。

    统计数据显示，在所有咨询申诉中，涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜的前三位，分别占到了投诉总量的30%、20%、15%左右。据该中心介绍，近一两年来，手机投诉出现新的特点，40%的手机类投诉都是由山寨机引起，但由于该类产品不受国家“三包”法保护，给工商机关处理造成很大的困难。

    而同样是多年投诉热点的家用电器，入夏以来问题显得尤为突出，特别是空调、冰箱等季节性较强的产品，在本月持续高温的几天时间里，“12315”每天都能接到七八起相关投诉，送货不及时、安装不及时、维修不及时成为消费者申诉的主要问题。

    值得注意的是，家具建材方面的纠纷虽然一直是近年来消费者投诉的热门，但今年上半年首次跃升到前三的位置。投诉内容主要有：家具表面起皮、开裂，有色差，结构松动，变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。建材甲醛超标；木地板或瓷砖有色差，经营者不予更换等问题困扰着消费者。