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现金流营销:资金链保卫战
来源:《中外管理》  更新时间:2009/7/17 10:42:55   
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    障碍:现金流营销要摆脱的束缚

    现金流营销还有种种保障资金链安全之外的好处。

    比如:有利于加强企业对顾客的管理,使许多单次消费单次交费的小客户变成了提前一次性付费、多次消费的大客户,并且为了顾客后期能接受持续的服务,企业可以获得这些顾客的信息,却不会引起顾客的反感。充分利用这些顾客信息,有利于加强企业的顾客管理,提高顾客满意度。

    另外,如果企业某种产品的库存过多,对购买这种产品的批发商或零售商给予比较优惠的数量折扣,以此达到迅速清理库存,短时间获得资金回笼的效果。进入衰退期的产品采用这种策略,获益更为明显。

    但是,现金流营销策略在应用时可能会遇到一些障碍:

    障碍之一:消费者习惯及行业行规的束缚。如:大桶饮用水行业,消费者已经适应了预先购买大量水票的消费模式,这类企业在开发新产品时,可以顺利地延续使用这种现金流营销策略。而有些行业从未有企业采用现金流营销策略,应用这种策略时会遇到困难。如:酒水行业,若像销售大桶饮用水那样,让消费者一次性购买大量酒水票,会很有难度。

    障碍之二:品牌信任度的制约。现金流营销策略需要消费者预付大量现金,然后再慢慢消费,而且消费周期可能很长,消费者同意这样做的前提是对企业或品牌的信任。对于那些还没有具备品牌影响力、尚未累积品牌信任度的小企业或新企业来说,实施现金流营销策略会遇到来自消费者的阻碍。

    障碍之三:会员卡泛滥的问题。储值会员卡是目前现金流营销策略的主要表现形式之一。如今越来越多的商家在发行各种卡片,长此以往,消费者会抵触商家的各种卡片,不利于储值会员卡的发行与销售。

    方案:排除障碍的方法

    企业必须排除以上障碍,才能顺利推行现金流营销策略,排除障碍的方法如下。

    方法一:引导消费者。在一些从没有应用现金流营销策略的行业,企业可以通过比较优惠的促销活动,应用现金流营销策略。比如:一次性采购产品到一定金额,给予一定现金折扣或附赠礼品等。如果折扣或赠品有足够吸引力,且产品又可长期存放或使用,消费者会倾向接受这种消费方式。

    这样的促销活动多举行几次,就可能改变部分消费者的消费习惯,习惯和行规的束缚也就打破了。

    方法二:整合会员卡资源。对于一些希望发行储值会员卡的小企业,可以将会员卡的发行交由品牌信誉度较高的第三方进行。第三方机构可以整合许多这样的小企业,面向消费者发行一张可以在多家企业使用的储值会员卡。这样多赢的格局,既减少了卡的数量,增加了单张卡的功能,又使得一些还没累积很高信誉的小企业、新企业得以发行储值会员卡,实现了现金流营销策略。

    方法三:加强会员管理。对于办理储值会员卡或预付费的顾客,企业应该提供更高质量的服务,以便消除顾客的抵触心理。例如:企业可以根据所获取的顾客资料和顾客以往消费的情况,找出每个顾客的消费偏好,提供有针对性的个性化产品或服务;可以提供消费截止时间预先提醒业务,帮助消费者留出充裕的时间完成剩余产品或服务的消费;还可以提供方便快捷的会员卡丢失补办手续,解除消费者的后顾之忧等。

    现金流营销策略由于自身的特性,保证了企业现金流的“血液循环”,加速了资金周转,不仅可以帮助企业避免金融危机下资金链断流的危险,而且可以为企业创造以速度取胜的条件,为扩大生产,迅速扩张规模,提供了可能性。

    在目前全球经济形势不景气,国内很多企业资金流压力加大的形势下,可以说,一个真正属于现金流营销策略的时代到来了。



责任编辑:cprpy
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