本报讯（记者 刘文静）买保险最怕理赔难，如果保险公司能先行预付再办手续，客户心里就踏实多了。最近，省会多家保险公司推出预付款服务，让理赔走上快车道。河北省保险协会相关人士证明，今年保险业的服务的确向前迈了一大步。

　　市民李女士最近遭遇车祸，住院后第二天，保险公司的客服经理就专程送来5000元钱，告诉她这是理赔的预付款，先用着治病，其他手续等出院后再慢慢结算。“本来我还担心理赔时太麻烦，没想到现在保险公司这么人性化。”李女士感动地说。

　　理赔预付是最近省会多家保险公司推出的新举措，客户出险后，保险公司可以提前送去部分赔付金额，然后再进入正常理赔程序，补办手续。阳光人寿在刚刚举办的客服节上就提出了理赔预付和延期理赔支付利息等多项承诺，相关人士介绍说，理赔预付服务主要是针对那些核保责任清楚、急需用钱的住院险客户，一方面救急，一方面让客户安心，今年他们已办理了多起理赔预付，每次客户都很感动。据记者了解，提出理赔预付的不仅仅是一家公司，合众人寿、泰康人寿等几家保险公司也在自己的服务中增加了“理赔预付”的内容。一位保险公司人士说，以前经常听到人们说客户急需用钱，保险公司却拖着不给理赔，实际上理赔滞后不仅仅是保险公司的责任，很多情况下还涉及到公安的事故认定、医院的住院手续等，涉及部门多，不论在哪儿一拖延，都会影响到理赔的进度，现在保险公司推出的理赔预付就是针对这一现象，先把应付款的一多半预付给客户，再慢慢等相关部门办这些手续。

　　除了理赔预付之外，很多保险公司还推出了理赔延滞的利息补偿，也得到了投保客户的大力欢迎。