三、要建立一个乐队而非仅仅找几名乐手。前面我们谈到了,这是一个全面的组织升级,组织职能可能需要增加:市场研究、产品研发、市场策略制定、品牌推广、渠道管理、物流配送、售后服务、技术支持、零售终端管理、销售队伍招聘培训以及日常管理等等,是一个庞大的团队,因此企业最初就要规划好未来组织的构架,包括组织结构、部门职能、核心岗位、业务流程、人才规划等,然后逐一有步骤的去构建,这样就如建房子,一层一层垒起来,最后是一个高楼大厦,很难想象,如果最初没有图纸,边建边修改,最后能出来什么样。有了人才规划,企业就可以有目的的引进各方面的专业人才,形成各种专业人才组合的团队,通过有效的合作,达成市场目标。因此出口型企业要调整以前做外贸业务的经验,不能再依靠几名能拿大单的优秀业务员做起市场,选择一批合适但比一定非常优秀的人才组成一个强有力的团队。同样在薪酬激励方面,也要调整外贸业务中普遍采用的高个人激励的薪酬政策,而要建设强调执行力的团队文化。
四、谨慎对待销售公司的区域扩张。中国很多优秀的企业都是在一个区域做强后,扩展到全国的,比如目前饮料行业令人刮目相看的加多宝集团(王老吉),从95年建厂,在广东以及浙南市场摸索了快十年的时间,才形成了较成熟的市场操作手法,冲向了全国市场。这是因为中国各地区的经济发展极不平衡,地方文化迥异,不仅城乡差别大,沿海地区与内陆地区差别大,即使同样是沿海发达地区,消费者的消费行为也差异很大,比如在广东福建消费者表现出很乐意接受新鲜事物,而山东地区消费者就偏向保守,不能很快的接受新品,但一旦接受,忠诚度就会很高。因此企业要稳扎稳打,先集中优势兵力在一个区域开拓成功,再拓展下一个区域,逐渐摸索出成熟的经验,再向全国扩张。切忌一上来就铺天盖地把产品推向全国市场,一旦出现某种问题,兵败如山倒,跌倒之后在想爬起来就难了,因为企业已经给消费者及经销商一个失败者的印象,很难对企业再有信心。另一方面,出口型企业销售队伍规模小,大多在总部,驻外机构少,管理简单,企业往往没有管理多个办事处、分公司等分支机构的经验,如果扩张太快,很容易出现对分公司、办事处的管理不到位,投资、库存、回款等的风险大大增加。所以要谨慎地对待销售公司的区域扩张,开设分支机构一定要有一套完善成熟的管理机制做后盾,并且要能够及时了解各分公司、办事处的动态。
五、收购是快速进入市场的一个选择。企业缺少什么能力,就从外部找有相应能力的来补充,这是一个非常直接的解决办法。找相应能力来补充,可以是采购专业服务、业务合作、联盟以及企业收购。其中采购专业服务、业务合作、联盟从当前现实的角度来看,只能解决局部或者的短期的问题,还不能从根本上解决问题。收购是一个用金钱来换取时间的好手段。收购目标可以是在国内市场有很好渠道的同类企业,也可以是有规模的经销商或是连锁零售商,总之目标是让企业快速掌握国内渠道及市场经验。当然收购本身也是需要花费时间和精力的,同时是否能够寻找到合适的收购目标也不确定,因此,从某种意义上讲能达成一个好的收购只能看运气了。
总而言之,出口企业向国内市场转型是一个全面的组织能力升级的过程,能力的提升是要有计划去培养的、是要付出艰苦的努力的,这一过程没有捷径,那么一个必然的结果就是成功转型只属于那些少数的坚持不懈地、专注地打造核心竞争力的企业。
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