你指哪些分析法？

    我将分析定义为运用数据和系统性的推理来做出决定。分析工具绝大部分都是软件。IT行业通常称之为商业智能软件。数据库也可以归入这个范畴──用于分析的数据。

    没什么经验和资源的公司该如何在商业活动中应用分析法？

    进入分析式决策领域越来越容易了。一方面，几乎所有人都拥有比以前更好的数据。只要能上网，网络上有大量的数据，可供你用来分析什么人在关注你的产品和信息。

    同时，分析软件越来越趋向于按需提供，而无需购买整个软件的所有功能。甚至还可以通过外包方式来进行分析。

    身为领袖，应当怎样弥合自身和员工之间的知识差距？

    对这个问题，我的想法略有改变。我写过一本书，名为《思考型工作者》（Thinking for a Living），书中说，不用担心你手下的知识型工作者知道的比你多。这就是知识经济的特点，你不能指望自己比所有员工懂的都多。

    现在我觉得，在当前的金融危机中，我们已经看到过一些例子，具有很强分析能力的知识型工作者能够欺骗老板。最成功的机构秉承这样的信条：作为经理，如果你不明白这种分析方法，那就不要以此为基础来开展业务。也就是说分析者必须能够更好地用通俗易懂的话来解释他们所做的事情。这或许意味着管理人员必须临阵磨枪一番，或是重新学习。这对于现代经济的成功太重要了，切不可盲目做出决定。