那么,企业究竟应该怎样进行预测或规划呢?管理学大师亨利·明兹伯格(Henry Mintzberg)将战略规划方法区分成十个学派,其中有一个称为“学习学派”,这个学派最主要的主张即为:“战略是一种个别又集体的学习过程”,需要通过组织学习的方式,不断的调整组织战略,以适应环境。这个学派中有项工具—情境规划,是通过说故事的方式来推导组织未来可能遇到的情境。最成功的例子是壳牌石油的情境规划团队,在1972年预测到了1973—1974年OPEC(石油输出国组织)宣布石油禁运政策,然后在1983—1984年又准确的预测到了1986年石油价格的崩落。这两次的成功预测,为壳牌锁定了20余年的优势。
壳牌石油进行情境规划的程序如下:
(1) 问题界定与背景分析;
(2) 界定关键要素;
(3) 对情景变数予以分类、评量及选定,设计情境组合;
(4) 确认各项可能的情境组合是否被决策人员了解;
(5) 分析、阐释及选定情景组合;
(6) 运用情景组合协助组织战略决策。
实际上,要求高级主管跟着这个程序发展出情境,会有些不切实际。因此,必须要发展出一种方法,让高级主管通过这套方法来快速学习。通过说故事及发展故事的历程,可以显著地促进学习且让决策者快速地进入情境。这听起来好像有些困难,其实一点也不奇怪。在我们生活中有太多的事情,我们并没有机会都去亲身经历,但都会通过类似说故事、发展故事的历程,把故事中的情境在我们的脑中演绎一遍,挑出合理情节并排除不合理情节,让我们的心智如同经历过真实的状况一般。我们许多的生活经验,就是如此学习得到的。
因此,集合团队成员开始发展企业未来的故事,冲杯咖啡或泡壶茶,找个安静的咖啡厅或茶馆等轻松的环境,放下对内外环境的成见,利用彼此的脑力激荡、头脑风暴推演未来可能的发展,并想出提早因应的作为,对企业而言有一定的必要性。也许预演出来的结果与最后的现实并不完全相符,但在团队成员彼此通过这种深度交谈之后,团队的向心力以及解决问题的能力,将获得极大的提升。所以,情境规划流程所产出的预测,如果准确当然最好,但即使有预测偏差,只要员工在具备这样的能力并经过心智练习,就不必担心他们没有能力去快速修改、快速解决问题。
制定战略中的战略方向,对与否不是最核心的,预测准确与否不是最核心的,来源于高层领导的拍脑袋与天纵英明也不是最核心的,最核心的部分就在于战略的制定“过程”、预测未来与提出对该现象的因应“过程”、及时不断更新与调整该战略的“过程”。拥有了这些过程的操盘能力,就能确保你的战略方向或许不是“真理”,但一定是“最接近真理”的战略版本,因为,在这种瞬息万变的经营环境下,“真理版”的战略根本就不存在!
责任编辑:cprpy