“CEO也许根本不能睡觉“，营销大师科特勒如此提醒说，因为他们甚至需要一周七天，一天24小时都保持警觉，否则就可能在因全球化、数字化而无时无刻不在动荡的混沌时代错过该及时决策的时机。

　　不同于大多数早已功成名就的“大师”，菲力普·科特勒一直保持着与时俱进的状态，这不仅表现在他不厌其烦地修订自己那本成名作《营销管理》，也表现在金融危机的混乱中，他也能及时开出“混沌时代的营销管理”这样的药方。

　　记者：您在这个时候推出《混沌时代的管理和营销》，出这本书的核心观点是什么？对当前金融危机下的企业管理和营销具有哪些实际启示？

　　菲利普·科特勒：我在写《营销管理》的时候是在1967年，现在出版的是第13个版本，每三年会对这本书进行一次更新。这本书写的时候是针对常态所写。当时这本书没有章节或者篇章提出如果出现通货膨胀、出现经济衰退怎么处理，营销会出现什么样的改变。

　　这本书的名字是我们所创造出来的一个词，在混乱的时代管理和营销是什么，我这里所针对的并不是一般的常态，我所针对的是，现在世界出现越来越多的振荡，而且很快速的发生。之所以这样原因有两个：第一个是全球化。第二个是数字化的进程使得流程加速。所以我建议，对于一个企业CEO，根本不能够睡觉，因为如果他们睡觉，在八个小时当中，有可能是对这个企业非常重要的人突然去世了，而CEO不在的话，这个公司的决策就没有人做出了。所以我强调我们一周七天，每天24小时要非常的警觉。

　　我在这本书中要教给大家的是你们如何来学习，之后看一下如果出现动荡或者出现不稳定性、出现风险的时候，企业怎么来应对。

　　因此对于公司来说，在应对巨大动荡的时候，可以采取三个措施：第一，建立起预警体系。第二，进行情景的规划。第三，进行有灵活性的预算。预警体系指的是，我们对一些主要的领域应该进行紧密的观测如果在这些领域出现动荡的话，我们到时候不会觉得很震惊。情景规划是说仅仅有一个商业的规划是不足够的，大家对于未来并不太确定，未来有三个情况：一种是悲观的，一种是正常的，一种是乐观的。每一种不同的未来，我们都要做好准备如何去应对它。之后不管出现什么样的未来，我们都能够及时的做出反馈。

　　记者：您是否注意到新媒体会给企业带来全新的营销变革？

　　菲利普·科特勒：多年前我提出了这样一个理念，整合营销传播。在这样的理念提出之后，出现了各种新的媒体，这对于传统的广告商造成一个问题，因为以往电视上的广告确实太贵了。

　　但我所建议的并不是启用新的媒体替代旧的媒体，而是对他们进行融合混合的使用，如果我们能够把新旧媒体最好的强势融合在一起，这就是我们所要做的整合营销传播。