本报讯(记者 刘文静)今年3月份注定将成为平板电视“屏保”三年的分水岭,继五大国产品牌、两大家电卖场先后宣布“屏保”三年之后,最近LG、索尼两大合资品牌也做出了“屏保”三年的承诺。
合资品牌承诺“屏保”三年
央视3.15晚会对“显示屏高价维修费”的报道过后,合资品牌平板电视的市场和品牌信誉都受到较大冲击。近日,几家合资品牌对售后举措相继做出调整,有的高调承诺屏保三年,有的则是悄悄实施。上周末,LG的官方网站上登出了“关爱客户的服务新举措”,宣布从3月18日起在中国实行新的平板电视保修服务,即对平板电视屏幕保修3年。紧随其后,索尼也对外公布了售后服务的调整举措,即从3月19日起购买索尼液晶电视的用户将获得液晶屏保修3年的服务。昨日记者从省会几家家电卖场获悉,LG、索尼的售后屏保三年已经实施到位,LG的销售人员说:“现在买平板电视,厂家是可以对屏幕保三年的,这个肯定没问题。”三星电视的“屏保”三年则是悄悄进行中。不过针对以前购买过平板电视的老客户,几家品牌都没有表示出“追加质保”的意思。
行业标准有望6月出台
在合资品牌承诺“屏保”三年之前,家电零售巨头苏宁、国美已于3月16日双双宣布了对卖场内平板电视显示屏质保三年的决定;而在家电零售商宣布平板电视显示屏质保三年之前的3月9日,在广东召开的中国电子视像行业协会2010年会上,颁布了新的平板电视机售后服务行业自律性文件——《平板电视机售后实施规范》,根据该规范的约定,长虹、康佳、创维、TCL、海信五大国产品牌共同承诺,平板电视“显示屏”等主要部件的保修期延至3年。
“现在买平板电视放心多了,大多数厂家都对显示屏质保三年,即使厂家不保,零售商也会保。”一位消费者说。的确,对很多消费者来说,在3月之前买平板电视和3月之后买平板电视,屏幕的售后质保能差出1-2年。
据悉,中国电子视像行业协会牵头制定的“行业标准”《平板电视售后服务实施规范》已于日前正式出台,中国电子视像行业协会正在推动这一行业标准上升为具有强制力的国家标准。有关人士称,工信部最早将于今年6月份,推动《规范》成为国家强制性执行标准。
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