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让步
 
季琦:从人类组织的兴衰看企业的变化
来源:中国企业家 更新时间:2010/2/22 17:41:46   
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  古代那些改朝换代的人,无不是发现或找到了当时社会的主要代表力量,加以汇集、使用,建立了新的政权。一个政权的建立者或统治者,务必要看清这个国家的主要力量所在,对这些力量的恰当使用,才能建立千秋功业关于中国的目前主要力量代表,想在另外一片文章里加以探讨。即使美国总统的选举又何尝不是如此。

  企业也是一样。支撑企业的力量是客户,他们的需求是主导力量。企业兴盛指数=客户数量×消费能力。找对了消费人群,提供了他们需要的产品和服务,企业就能兴旺发达;支持你的人数越多,企业就会越好;他们一直拥护你们,企业的业绩就会一直好。但是,客户本身在变化:生老病死、收入变化、价值观变化等等;而企业自身和外部竞争环境也在变化:管理者变更、适应外部变化的能力、新技术新产品的替代、竞争者等等。要两者一直咬合,企业才能存续和繁荣,有一方出问题,没有跟上节奏,和支撑你的力量脱钩了,企业的衰败就是必然。

  对我们这些从事企业经营的人来说,密切注意支撑我们力量的变化尤为重要。

  宗教的寿命最长,而且似乎经久不衰。不管物质生活如何发达,科技的发达甚至证明了某些宗教经典说法上的谬误,人们对于宗教的热情始终不减。这从另外一个方面说明了人的孤独和无奈,物质的发达加剧了这样的感觉,所以在家庭中抚慰,享受当下;在宗教中寻求庇护,希祈未来。

  在物理上有一个非常著名的定律——墒增原理,它是说在一个封闭系统里一切物质,都是从有序到无序,从高能量到低能量,而且和时间一样,是不可逆的。我们的世界也可以分解成一个个相对封闭的系统,也同样遵循墒增原理。而芸芸众生的努力,似乎总是在和自然抗衡,想让一切无序的事物有序;把低能量的东西弄成高能量。

  老子也总结过:“人法地,地法天,天法道,道法自然”。而自然之道,也就是天之道是什么呢:“天之道,其犹张弓与?高者抑之,下者举之,有余者损之,不足者补之。天之道,损有余而补不足。人之道则不然,损不足以奉有余”。老子的这段描述,实际上就是墒增原理的表达。

  人的衰老,就是一个从有序到无序,从高能量到低能量的过程——一个典型的墒增过程。我们的化妆、保养、锻炼、想万寿无疆等等,就是想和自然平衡。

  人类的组织——家族、企业、国家同样如此,从成长——鼎盛——衰败一样遵循这一物理定律。财富的积累、管理好企业、保持国家的强盛等等,也是同样想通过人的努力,和这个自然规则抗衡和抵消。

  系统间的相互作用才可能墒减,而且要做功才行。封闭系统必然走向衰败和耗散有些封闭的国家可能是个好例子。不断寻找新力量和边界的不断外延,才能勉强维持系统的“墒”有序度。

  但是,精神似乎超越这一规则。如果一定要用物理学的概念来衡量的话,它是用光速来度量的,不再遵循普通的物理学规则,甚至它们也许还具有超越时空的能力呢,谁知道呢?

  人类组织的兴衰和成就它的原始力量是一致的,是这些力量决定了组织的生和死、强和弱、大和小。



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