□ 张 宸 肖尔文

    员工培训对提高媒体从业人员素质，使媒体获得和保持竞争优势具有重要作用。因此，一些西方知名媒体非常注重员工培训，总的看，其培训工作大致有以下特点：

　　1. 有的放矢，注重培训质量。

    一些西方知名媒体特别注意有的放矢设计培训项目，并根据实际情况需要及时调整培训内容和培训范围，以提高培训的针对性和有效性。

    在BBC，为使员工获得完成任务并避免风险的适当能力，学习和发展部设计了健康和安全方面的培训，该培训内容广泛，员工可以根据自己的具体角色和个人职责来决定参加适合的培训课程。这种因人而异有针对性的培训大大提高了培训效果。BBC针对有节目内容造假欺骗误导受众导致信任危机的现象，2007年11月发起了“捍卫信任”（Safeguarding Trust）培训计划，要求17000名在职员工和新员工完成该培训。目的是让员工能够区分合理的媒介技巧和不可接受的受众欺骗二者之间的界限，从而避免误导受众，挽回受众信任。此项培训约花费50万英镑。所有员工必须通过这一培训，通过者会收到一份电子确认证书。为使培训适应媒体发展需要，进一步提高培训质量，2009年4月29日，BBC宣布创建新的“培训与发展学院”（BBC Training & Development Academy），将BBC所有培训与发展活动整合进三个学院：已有的新闻学院、新的制作学院以及领导与管理学院。创建新学院旨在将培训与发展置于广播业的核心地位，向BBC全体员工提供他们所需要的高质量的培训。

    针对员工容易触犯的一些敏感问题，CNN要求所有员工都要参加一些公司对敏感问题的政策的培训课程，内容涉及有偿新闻、种族歧视、性别歧视等。在路透社，有一个敌对环境课程（Hostile Environmental Course），起初是专门为战地记者设计的，所有赴战地采访的记者都要通过这个培训。但是，在南亚海啸报道过程中，路透社发现，即使在报道海啸这样的灾难事件中，如果记者没有经过专门培训，不能提前有所准备，同样非常危险，所以就将该课程的培训范围拓展到所有愿意接受类似任务的人。只有通过该培训课程的人才有资格接受类似海啸采访这样的危险紧急任务。在汶川大地震发生后，路透社驻北京记者中一些通过这个课程的记者被派往地震灾区采访。

    除了媒体外，西方也有一些新闻组织或研究机构提供一些有针对性的培训。比如美国的德特灾难新闻研究中心（Dart Center）每年请灾难报道领域的顶尖记者为全球的灾难报道记者提供培训。

    2. 注重新员工培训

    《纽约时报》对新员工根据不同岗位实施不同培训项目，包括用语规范、新闻报道的平衡，法律问题等。培训目的在于使新员工正确理解时报的新闻政策、报道原则与理念、采编及运作规范，以保证时报优良传统的延续。对新进入记者的培训大致有：入社指导（大约一个星期到一个月）；新记者与资深记者合作，学习如何提高采访写作技巧；新闻伦理方面的特别培训（比如使用匿名消息来源问题）；资深记者向年轻记者的开设讲座等。为选拔和培养新员工，BBC专门设置“新闻实习生计划”（BBC Journalism Trainees Scheme），从众多有一定工作经历希望从事广播记者职业的申请者中挑选一部分人进行为期一年的带薪集中培训。培训开始，实习生将在伦敦和纽卡斯尔的BBC新闻大学接受为期三周的培训，随后被安排到BBC在英国各地的新闻部门实习。该计划旨在培养实习生掌握广播业许多不同的技能，并学习新技能。培训结束，实习生将有资格竞争BBC的工作岗位，成功者可能获得3个月、6个月或12个月的合同，成为BBC的新员工。路透社在英国总部及世界各地组织广泛的培训，以使具备必要素质的新员工能够成为合格的路透社记者。