本报讯(记者武岩生 通讯员郝福和)昨天上午，中国工商银行后台中心(石家庄)奠基暨信用卡电话服务中心开业仪式在石家庄举行。河北省副省长孙瑞彬、中国工商银行总行副行长张福荣、河北省省长助理、省金融办主任江波、石家庄市政府市长艾文礼等领导出席。
据介绍，该项目包括工行信用卡电话服务和电子银行两大中心，位于省会西南，占地面积3.2万平方米，规划建筑面积6.2万平方米，总投资约2.4亿元，建成后员工规模可达到3000-5000人。
金融后台服务中心因具有科技含量高、集约化程度高的特点，近年来成为各家银行增强市场竞争力的重要手段。后台中心的集聚，也正在成为衡量一个区域金融生态环境和金融产业发展水平的重要标志。工行作为全球市值最大、客户存款最多、盈利最多、品牌价值最高的银行，其后台中心落户石家庄，不仅是河北省第一家全国性的大型金融后台服务中心，而且从长远来看，对当地经济社会发展的长期拉动和辐射效应不可低估，必将吸引更多金融机构在资源配置方面更加关注石家庄，助推河北现代金融产业规模和水平的进一步提升。
据介绍，与此次奠基同时开业的信用卡电话服务中心(石家庄)作为工商银行后台中心的一部分，负责为工行信用卡客户提供业务咨询、投诉受理、代客服务、代客交易、催收追透、异常交易确认及信息泄露卡片呼出换卡等电话银行服务。工商银行自1989年10月发行第一张牡丹信用卡以来，持卡人规模不断扩大，目前，更以5000万张信用卡发卡量跻身全球四大信用卡发卡银行之列。信用卡电话服务中心(石家庄)的开通，不仅为逐年增长的工行客户群搭建了专业化的电话服务平台和交易平台，对推动信用卡业务的快速健康发展起到突出作用，而且对于河北省建设良好的金融生态环境而言，必将产生积极的影响。
另据透露，目前，工行电子银行中心(石家庄)也正在紧锣密鼓的筹建当中。届时，工商银行后台中心(石家庄)将集信用卡业务和电子银行业务后台支持服务于一身，不仅为该行的两大核心业务板块快速健康发展提供保障，而且为河北经济社会的又好又快发展和人民群众多元化的金融服务需求，提供更为专业和全面的服务支撑。
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