深陷北京建外SOHO物业纠纷的潘石屹如何解决SOHO中国的商业模式

　　王芳洁

　　陪家人看完电影《2012》，潘石屹胸中似乎萌发了一种悲壮且救世主般的雄心。

　　“建外SOHO犹如灾难中的方舟，我们面对的灾难不是地震、火山和海啸，是不和、欺骗、腐败和对腐败的胆怯。”他在昨天的一篇博客中写道。

　　尽管潘石屹“谦虚”地表示，自己尚未达到《2012》中自我牺牲的美国总统的境界，但仍然铿锵有力地表示，自己愿意为建外SOHO服务，甚至愿意牺牲自己的名声和金钱。

　　也许对于老潘来说，过去这一年，心中充满了耻辱感。因为作为北京建外SOHO的开发商——SOHO中国的掌门人，他只能像一个普通业主那样忍受物业公司的“欺负”。最近，这种耻辱感正在上升，因为建外SOHO东区的物业管理纠纷已经闹到停电停暖的地步。

　　SOHO中国要建起自己的物业公司，接管建外SOHO及其他SOHO中国旗下物业。不知是一气之下还是经过深思熟虑，潘石屹抛出了他的拯救方案。

　　于是话柄就来了。原来你老潘这么闹腾，就是要跟物业公司抢生意。

　　但细细想来，作为一家全国知名的地产公司，真会看上物业公司的利润回报？在中国房地产市场仍然高烧不退的时候，有必要开拓不甚赚钱的生意吗？

　　作为一个精明的商人，老潘此举决不会是意气用事。也许他是想维护SOHO的名声。用他自己的话说，“建外SOHO就像嫁出去的闺女，闺女受到欺负，娘心疼。”老潘有很多“闺女”，如果老有“恶奴”跟着，哪个小伙愿意娶她们。

　　“停电停暖”事件

　　然而一年前，正是建外SOHO东区业主将宾至物业“请”到了小区。

　　去年10月，建外SOHO东区业主委员会通知原物业公司赛特物业被解聘，理由是该物业公司挪用了物业费1700万元，同时又委托宾至物业对建外SOHO东区进行临时托管。

　　在不承认被“赶出局”的情况下，赛特物业继续“坚守阵地”。于是新旧物业之间产生了冲突，甚至出现神秘黑衣人冲击物业公司的事件。

　　直到现在，在建外SOHO东区，两家物业公司的保安仍然在一个小区内同时值勤。

　　但此类的物业纠纷在北京时有发生，因此当时并没有引起很大的社会反响。

　　直到本月初，北京市供电公司的一份“停电通知书”让建外SOHO东区炸开了锅。这份通知书称，由于建外SOHO东区共欠电费520余万元，因此自18日8时开始，供电公司随时对该小区采取停电措施。

　　这原本也仅仅是一个普通的欠费停电事件。但这是在建外SOHO，位于北京最为繁华的CBD核心区，毗邻长安街。

　　而且巧的是，建外SOHO的开发商SOHO中国董事长潘石屹居然就住在此地。这样的大明星卷入一个普通业主才会遇到的物业纠纷，人们自然会好奇，为何老潘在自己的“势力范围”内都搞不定事情。

　　另据了解，除了电费之外，建外SOHO东区还拖欠了供暖费等其他费用共计1500万元。于是小区居民忧心供暖也保不住了。

　　潘石屹则在一篇博客中称，其家中的暖气已经停止供应，室内温度只有3摄氏度。当然事后证明，潘石屹家中停暖只是因为暖气阀门没有开，一场误会而已。不过老潘坚称，确实有业主反映家中被停暖的情况。

　　就建外SOHO拖欠电费和供暖费的问题，宾至物业工作人员告诉CBN记者，是由于小区很多业主长期不缴纳各种费用。

　　但是包括潘石屹在内的业主也有自己的看法，不缴费的原因是基于对宾至物业的不信任。潘石屹表示，自宾至物业进驻建外SOHO后，业主们很快就发现这是一家只有三级暂定资质的企业，没有管理建外SOHO这样大型社区的资格，而这个三级暂定资质也已经于今年9月份过期。

　　就潘石屹的这个说法，记者致电宾至物业总裁范希俊，他以“说不清楚”为由谢绝了电话采访，但表示自己可以拿出证据。

　　SOHO自营物业？

　　收到停电通知后不久，潘石屹便组织协调了各方的会议，并在朝外街道办的许可下，提供了一个SOHO中国下属公司的账号，作为此次事件的“应急保障账号”。

　　自20日下午3时开始，潘石屹组织了33名业主集中向上述账号交款40余万元，而作为一个常设缴款平台，目前仍有业主陆续向该账号打款。

　　而有消息指出，宾至物业也已经向供电公司补交了200余万元。鉴于建外SOHO东区正在积极地采取行动，供电公司最终并没有采取断电措施。当然，停暖也是一场误会，据了解，目前小区的水、电、暖气都在正常供应。

　　一场虚惊之后，一种猜测便产生了，这一切会否是潘石屹自编自导的戏码？目的便是由自己的物业公司来接管建外SOHO。

　　不过一个简单的常识是，物业管理公司与开发商的利润相比，有天壤之别。就一向以自有物业管理旗下项目的万科而言，其总裁郁亮曾对记者表示，万科物业从来不赚钱，每年都要亏损几千万元。

　　对于一向精明的潘石屹来说，这显然不是一桩赚钱的买卖。

　　潘石屹为什么产生了自管物业的念头？事实上，当建外SOHO停电事件刚刚爆发，很多舆论都将矛头指向了SOHO中国的散售模式，因为建外SOHO陷入物业纠纷、管理混乱从根源上与这种模式有一定关系。CBN记者也曾就这种模式引发该公司声誉危机做过报道。但很快大家通过老潘的博客发现，原来他自己也是受害者。也许是基于这种“痛苦”的经验，老潘对SOHO中国的商业模式有了深刻的认识。

　　“我们也在反思在我们商业模式中最应该加强的是物业管理。我们也将吸取建外SOHO东区的教训，会成立SOHO自己专门的物业公司，以后我们开发的物业我们会统一管理。” 潘石屹对CBN记者表示。

　　他这样做，从商业逻辑出发，是为了维护SOHO的声誉。“停电门”之后，建外SOHO的租金下滑，这会不会影响到租户对其他SOHO项目的信心？而这些租户的信心又会否影响到买房人的信心？