环渤海财经网讯  近日，在中国信息协会主办的“2019年中国客户服务节”中，鼎和保险公司95393专属服务组荣获“中国客服联络中心行业明星班组”，3名客服人员分别获得“中国客户联络中心明星班组长”、“中国客户联络中心最美客服人”及“中国客户联络中心行业青年奖章”。

鼎和保险95393客服中心自2012年9月集中运营以来，积累了多年的运营管理经验，先后获得金音奖及财险行业首家CCSO标准认证单位。此次获奖，充分体现了鼎和保险专业的客户服务水平、优秀的团队协作能力以及先进的人员管理模式受到外界的认可。

近年来，鼎和保险坚持“以客户为中心”的服务理念，以“客户服务年”活动为主线，通过上线95393短信平台、启用“小鼎”微客服机器人、开展五“心”服务、上线“鼎e赔”智能自助理赔服务、建立投诉预警监控机制等一系列举措，打造高效、专业、个性化的客户服务体验。

据悉，“中国客户服务节”于2016年11月启动，是中国客服领域最具影响力的盛会。本届客户服务节以“弘扬服务精神、传递微笑服务”为主题，商务部、工信部、人社部、全国总工会等部委领导，全国500多家企业的千余名行业精英出席会议，100多家国内外权威媒体全程跟踪报道。(巫小丽)