【习惯】

乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块?小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆?

当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。

【夫妻】

夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”

人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。

【管理的弊端】

女孩买了条裤子，一试太长，请奶奶帮忙剪短，奶奶说忙;找妈妈，也没空;找姐姐，更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了。

管理的弊端就在于：要么都不管，要么都来管!

【经典故事】

老虎抓到一头鹿后要把它吃掉! 鹿说：“你不能吃我!” 老虎愣了一下，问：“为什么?” 鹿：“因为我是国家二级保护动物!” 老虎大笑道：“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧?!”

时刻保持危机感，不要让自己那点优势害死。

【杯子】

当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说“这是牛奶”;当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。

同样，当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了;人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己。

【要害与敏感关键点】

公司在男厕小便池上贴了一纸条：“往前一小步，文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训，纸条改成：“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。

有时扬其长不如揭其短!给客户的提案要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。

【个人与团队】

老师问弟子：一滴水如何能不干枯?弟子沉默不语。老师说道：一滴水，风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。

一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的：再强大的个人都不如一个团结的组织。

【鹦鹉与乌鸦】

鹦鹉遇到乌鸦，笼中的鹦鹉安逸;野外的乌鸦自由。鹦鹉羡慕乌鸦自由，乌鸦羡慕鹦鹉安逸，二鸟便商议互换。乌鸦得到安逸，但难得主人欢喜，最后抑郁而死;鹦鹉得到自由，但长期安逸，不能独立生存，最终饥饿而死。

做最好的自己，不要羡慕他人的幸福，也许那并不适合你。

【顿悟】

老师问：“有个人要烧壶开水，生火到一半时发现柴不够，他该怎么办?”有的同学说赶快去找，有的说去借、去买。老师说：“为什么不把壶里的水倒掉一些呢?”。 同学顿悟。

世事总不能万般如意，有舍才有得。人生的许多寻找，不在于千山万水，而在于咫尺之间。

【穷人】

穷人问佛：我为什么这样穷?佛说：你没有学会给予别人。穷人：我一无所有如何给予?佛：一个人一无所有也可以给予别人七种东西。

颜施-微笑处事;言施-说赞美安慰的话;心施-敞开心扉对人和蔼;眼施-善义的眼光给予别人;身施-以行动帮助别人;座施-即谦让座位;房施-有容人之心。

【琐事】

一只鼬鼠要与一只狮子决战，狮子果断地拒绝了。鼬鼠说：“你害怕了吗?”狮子说：“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”

不要被不重要的人和事过多打搅，因为成功的秘诀就是抓住目标不放，而不是把时间浪费在无谓的琐事上。

【销售心理】

某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2。女孩B买了很多气球，装满房间3/4。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。 最终，富翁选了胸部最大的那个。

这个故事告诉我们：了解客户的真实需求非常重要。

【有效沟通】

两头牛在一起吃草，青牛问黑牛：“喂!你的草是什么味道?”黑牛道：“草莓味!”青牛靠过来吃了一口，愤怒地喊到“你个骗子!”黑牛轻蔑地看他一眼，回道：“尼玛，我说草没味。”

团队合作、管理过程中，能否有效沟通、掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力，强化执行力，提升业绩的关键。