万科作为国内房地产行业的龙头企业，其一举一动往往有意无意地被业内放大。而董事长王石和总裁郁亮作为掌管万科的房地产界两大风云人物，也备受人们关注。近期，关于万科内部分歧的传言又开始见诸媒体。

　　万科进军商业地产显现分歧

　　人们所关注到的王石与郁亮的分歧，始于万科对进军商业地产的态度。长期以来，万科以专业住宅为主，但是2009年11月，郁亮宣布万科新战略，即万科未来将加大商业地产的投入，并将陆续推出养老物业、酒店及商业配套等多种物业类型，这被广泛视作万科转型的标志性事件。

　　王石一直坚持万科要走住宅专业化的路线，并在多个场合表示万科不做商业地产。早在2009年9月，他甚至在一次演讲中宣称：“如果有一天，万科不走住宅专业化道路了，我即使躺在棺材里，也会举起手来反对。即使哪一天中国不需要建商品住宅了，我希望城市里最后一套住宅是万科造的。”

　　两人在商业地产方面完全不同的表态，让业内看出了两人之间的分歧。但是，万科方面认为，媒体所报道的王石与郁亮在商业地产方面的分歧，与真相有着一定的距离。

　　郁亮解释说：“万科做商业地产，是为了进一步做好住宅而做商业，并不是为商业而商业。”

　　其实，对于媒体所说的两人在商业地产方面的分歧，王石曾在多种场合下作过解释。在为JEEP代言时，王石答记者问时就表示，“刚才提到了万科的商业和住宅领域，我不止一次解释过，万科的做法与过去发生了一些变化。过去万科是做传统的郊区大盘，大盘的规划都是纯住宅区，一般的是商业配套不超过8%，包括学校、商业、酒店，这是规划必须要有的。越大的话，商业的东西越多。”

　　同时，王石也直接谈到这一点上与郁亮之间的分歧。他说，“实际到现在发生的变化，万科无意当中进入市区的老城改造，像这样成熟的大盘、这样成熟的商业住宅，万科以前没有。但做不做呢?万科的结论非常清楚：做。没有的就是综合的，综合当然包括写字楼、酒店和商场都在里面，不存在我和郁亮有什么分歧。但是你们媒体一定要弄成我和郁亮有分歧，也没有问题，因为这是角度问题。”

　　王石说，“进入市区，是郁亮把握的，做不做呢，董事会的决策第一是做，但是怎么做以前是没有经验的，这些谁说了算，郁亮说的算，做不做董事会说的算。”

　　当前，万科在商业地产的目标也渐趋成熟，这一点也印证了王石所说“怎么做，郁亮说了算”的说法。近日，万科斥资10.79亿港元收购香港南联地产73.9%股权。业内人士认为，万科将南联作为商用物业发展的平台，未来将注入包括商场及写字楼等在内的万科商业物业资产。也有人士认为，万科将南联作为商用物业发展的平台，为大举进入商业地产铺路。

　　“没有分歧才不正常”

　　王石和郁亮，一个是董事长，一个是总裁，角色不同，分工也不一样。对于与郁亮之间的分歧，王石并无讳言。他说，“我和郁亮没有分歧怎么可能呢，一定会有分歧的。”

　　而谈到怎么处理这种分歧，王石表示，“一般处理的原则，只要对于公司的影响不是致命的，即使认为你是错的，也要尊重。有的时候是错是对是一个角度问题，只要这个企业的错误不是致命的。比如说万科发展到现在，我也是一直在犯错误，但是不是致命的。因为公司还在前进和扩张，都会从正面看待你犯的错误。”

　　不过由于两人职务的不同，在处理分歧上，王石说，如果完全从董事长的角度考虑问题，对于下一代管理团队的培养和成熟没有什么好处。“只要不要错得离谱，为什么不允许人家犯错误呢。实际上你做的可能是错的，但是最后结果可能表现得并不错。你们总想找我和郁亮有什么分歧，我觉得有分歧很正常，任何公司都是一样的，如果没有分歧才不正常呢。一把手全是对，权威主义，那样是不对的。”

　　王石也坦言，自己的想法也曾多次被否定过。“董事长和CEO有没有分歧，过去有，现在有，将来还一定会有。有分歧的时候，作为董事长如果认为分歧的时候说出和郁亮不同的意见，他会不会尊重呢，他既会尊重，又不会尊重。从尊重这一点来讲，我说的话他一定会认真考虑，但是绝不等于我的意见他一定听。万科的传统，我不仅被郁亮，也被郁亮的手下不只一次否定，在这种情况下我用欣赏的心情接受。”

　　对万科的团队充满信心

　　而尤其是王石赴美国学习之后，万科在战略定位和企业管理上进一步受到业内的关注，两人之间的分歧也无意之中被放大。

　　2011年3月，王石赴美国游学。一直以来，王石都是万科的代言人，正因为王石的理性、奋斗及其个人魅力，才有万科现在的基业。对于王石的离开，有媒体报道称“地产巨头结束王石时代，万科转向郁亮时代。”

　　但是，事实上，万科方面表示，王石并没有辞去董事局主席的职位。不过，由于王石的离开，万科的决策与管理已经主要落到了郁亮的身上。

　　对于不在国内之后的万科，王石表示是满意的。他表示，郁亮“2001年做CEO到现在已经11年了。他接的时候我一直是很满意的，但不等于是很放心的。2008年对于万科的经营环境是有影响的，典型来讲一个是捐款门，第二个就是拐点论。但尽管如此，对于公司的管理还是郁亮主导的。2008年过去以后，万科的骨干起到了重要的中流砥柱作用，万科的新员工受到了锻炼。”

　　对于万科目前的团队，王石说了三点，即第一是满意，第二是放心，第三，对于他们未来充满信心。

　　万科离职低于行业平均水平

　　最近一段时间来，万科在质量投诉的问题上遇到危机，并频频发生高管离职事件。记者注意到，目前万科在这两点上，都表现出成熟和科学态度与方法。

　　万科方面向深圳商报记者表示，对万科来说，“质量第一”始终是最优先的工作，任何时候，质量都是万科的底线，不存在妥协的余地。2008年万科就提出由“规模速度型增长”向“质量效益型增长”转型。最近几年，公司的交付规模不断扩大，产品质量也不断进步。

　　不过，万科也承认，规模扩大后，任何一个局部的问题都会引发对公司整体的质疑。万科表示，和客户的需求相比，万科的产品质量仍有改进和提高的空间。“但客户投诉、外界质疑也是对我们最好的鞭策，会让我们更加如履薄冰，把质量这根弦绷得更紧。公司必须以更严格的标准要求自己，进一步强化质量管理，使产品质量达到更高水平。”

　　近一年来，万科多位高管的离职给万科带来负面效应。2011年1月28日，万科执行副总裁徐洪舸和副总裁肖楠双双离职，创办里诚公司。2011年6月，万科又一位执行副总裁、上海区域总经理刘爱明辞职，加入重庆协信地产。而此后不久，万科重庆公司总经理邢鹏因个人发展原因辞职。紧接着，万科执行副总裁袁伯银也宣布正式离职，加入红星美凯龙家居集团。此后，万科深圳公司副总经理陶翀富、深圳公司营销中心总经理罗霆离职。

　　对于多位员工的离职，万科方面表示，作为一个完全竞争、市场集中度较低并仍处于继续成长的行业，房地产行业的人才流动高于传统制造业。当市场处于调整阶段时，优秀的职业经理人作为稀缺资源，也面临更多的选择。万科管理人员2011年离职率13.1%，行业平均水平15.4%~19.8%。

　　万科认为，“万科品牌认知度高，所以更容易受到关注，我们能够理解。人才是全社会的财富。向社会和行业输出优质人才，是优秀企业的成功标志之一。万科出去的经理人受到欢迎，说明万科人才培养机制、培养成果受到社会认可。适当的人员流动也带来了万科组织上新陈代谢。”

　　同时，万科表示，万科以内部培养为主，外部引进为辅，形成了完整的人才梯队。过去一年中万科提拔了近400名干部，其中约90%是内部培养，10%是引进。因为人才储备很充分，所以一旦出现离职，公司能立刻安排人员接替。(记者 董超文 实习生 董思)