在我们与中小企业接触过程中,往往会发现中小企业有一个显著的特点,那就是反应特别快,恰好应了“船小好调头”的俗话。但是,随着国际化的竞争使中小企业更多地面对全球市场进一步的发展,以及全球性的金融危机深入的冲击,中小企业的经营角色似乎转变太快了,效果反而显得没有那么显著,在经营之中越来越感到难以适应市场变化的发展,许多中小企业陷入了经营的“危机”之中。
经营危机之一:品牌观念
现在中小企业品牌意识挺高,也挺热心搞品牌建设。但是,光有热情还是不够的。这和革命光有热情一样还是不够,更需要正确的革命观念。革命时期,毛泽东就知道了单有马克思主义不足以指导革命成功,当然照搬苏联的模式也不行,唯有结合中国实际情况形成中国特色的革命思想,革命才走向正确的道路。
中小企业同样面临着品牌观念过时的危机,原因在于中小企业难以接受或适应新品牌观念,认为打造品牌就是制造更多产品或以更好的产品取胜,而新品牌观念是以单一的产品推出品牌,占领新品类领域的制高点,中小型企业似乎还没有做好接受新品牌革命观念的准备与战斗。
传统营销观念教给中小企业要制造更多产品来满足消费者需求,如果不满足消费者需求的话,消费者就会像上帝一样没有青睐品牌。可是在品牌革命之中,品牌战不是一场产品事实之战,而是一场心智认知之战。
俗话说,得民心者得天下。同样,得消费者之心者得天下。当中小企业转变品牌观念,以达成消费者心智认知为品牌运作之道时,品牌的产品推上上市,自然会得到消费者的认可,从而满足了消费者未满足的需求。王老吉在开创“预防上火的饮料”这个品类之前,消费者对这个方面的需求可能是零,但是王老吉一旦在消费者心智中开创“预防上火”的心智认知,自然就会满足了消费者的需求。
转变品牌观念是中小企业当务之急的事情,这个与金融危机没有任何挂钩,是市场发展与竞争到一定的程度,中小企业的经营者必须作出的思维更新。要明白就产品卖产品的时代已经一去不复返了。新品牌观念是开创新品类,占据消费者心智认知。
经营危机之二:产品质量
似乎“更多的产品”的传统营销观念也帮助不了企业对产品质量的控制。许多中小企业的产品质量可以用一个词来形容:“惨不忍睹。”相当多中小企业的经营者急功近利,完全没有顾及消费者的权利与安危,利用假冒伪劣的产品充塞市场,产品质量受到严重的危机。
问题奶粉事件也许就是中小企业的最佳教训。俗话说:“一枝草,可以害一车草。”三鹿引起的问题奶粉事件,为国产奶粉品牌埋下了祸根。一连串的国产奶粉品牌都检查出或多或少的产品质量安全问题,不仅因此让国产奶粉品牌集体发生多米诺骨牌效应,而且更是深深地伤害了中国消费者的心,真的是蚁穴溃堤,牵一发动全身。中小企业经营业务小,不能有一点丝毫差错,也千万不要存在任何侥幸的心理,产品质量安全糊涂不得。特别是在消费者生活水平和消费意识观念提高的今天,越来越多的消费者懂得保护自己的消费权利,任何产品若果存在质量危机,自始至终会在广大消费者雪亮的眼睛下显露出来的。
中小企业的经营者当务之急是把控好整个产品制造的环节与流程,建立以品牌为标准的监测系统,让产品质量的危机变为昨夜的“天方夜谭”。
责任编辑:cprpu