一位经常去沃尔玛的刘师傅对记者抱怨，这些大型的外资超市有点不“地道”。他说，“沃尔玛发生的欺诈事件并非全因价签问题，本质上是因为这些企业根本不把顾客当回事儿。难道取消了价签，他们就不欺诈了吗？说不定，还能变相的增加顾客购物成本，真正受惠的还是这些大企业们。”刘师傅对经常买的几样日用品仔细比较后，决定放弃购买。“这样太麻烦了，总感觉比平常（价）高了”，他告诉记者，“家门口还有几家小超市，小是小点，但心里舒服，买的放心”。

　　家乐福、沃尔玛，两家全球数一数二的零售巨头，凭借着国际知名品牌的强大优势以及“天天低价”、“天天优惠”等诱人的促销策略，得以在中国迅猛地攻城略地，并且取得了中国费者的信任。俩巨头标榜的“低价”、“优惠”在其价值观中似乎也有体现。

　　“承诺、关爱、积极”是家乐福的全球价值观。沃尔玛则表示，与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 ——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。

　　取消“促销标签”的做法，无非是为了避嫌，却不知如何体现家乐福所说的“关爱、积极”，如何让沃尔玛“帮助顾客省钱”有理有据？顾客就是“上帝”的口号似乎“言过其实”了点。

　　回顾1月中旬，位居2010年全球零售业第一的沃尔玛公司对曝光的欺诈事件的态度也很令人寻味。从1月26起，沃尔玛共在官方网站上发表了三份《关于价格标签问题的媒体声明》。首份声明只是说明公司对此问题高度重视，并将进行价格监管。第二份声明，跟第一份无异，只字未提赔偿事宜。第三份声明，针对媒体质疑其只字不提赔偿方案的问题，其终于做出了“差额5倍赔偿”的表态。声明中表示“沃尔玛今日已完成所有商场价格自查，承诺如再有价格误差将给予‘五倍’赔偿”。据《济南时报》报道，济南沃尔玛有关负责人称，公司总部通过电子邮件发给这位负责人一份致歉声明，“所谓致歉声明，不是给消费者的，而是给媒体的，主要想通过媒体向消费者道歉。”

　　据人民网调查显示，64%的网友表示坚决不会再去家乐福、沃尔玛购物了。67%的网友对家乐福、沃尔玛在中国未来发展不看好。家乐福上海联洋店店长何国良表示，由于受到涉嫌价格欺诈事件的影响，超市的客流量比往常减少了大约1/3。长此以往，不把中国消费者放在眼里的家乐福、沃尔玛们，还能保持他们迅猛“攻城略地”、业绩飞涨的速度吗？

　　事件回顾：1月中旬，因多地消费者举报家乐福、沃尔玛等超市“价签标低价结账收高价”问题，家乐福在北京、上海、昆明等地的共11家涉案门店已接到了当地有关部门开出的罚单，共计550万元。沃尔玛沈阳中街店也被罚50万。

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