维权过程一波三折

　　事情发生后，4S店承诺更换变速箱体。刚先生对此不能接受，他认为：刚买一年的汽车仅行驶了3万公里，在没出保修期的情况下发动机掉落，给其经济及身心造成了极大伤害，即使更换了变速箱体，他也不敢继续驾驶了，应更换新车或者给予赔偿。对刚先生的要求，4S店明确表示无法满足，一场维权“拉锯战”就此开始。

　　2010年7月5日，刚先生一行将车拖至4S店讨说法，同时在4S店门前打出了维权条幅。

　　7月9日，刚先生发现车辆被“盗窃”。于是立刻报警并通知了华安保险公司，当天下午6时左右，警方找到了“失窃”车辆。此时车辆已严重损坏：车的右后门凹陷，左前门被划，水箱漏水。据刚先生介绍，对于此次维权，当地电台采访了滨州4S店某经理，该经理称是“正常清理”（有滨城区电台播出录像为证）

　　7月14日，在辖区内派出所协调下，刚先生与4S店展开了协商。但由于双方互不退让，协商无果而终。

　　7月15日，刚先生开车去淄博斯柯达4S店协商，该店黄姓经理建议车主将车卖掉，车主未接受此建议。

　　7月17日，维权仍在继续。不巧的是，当日车主刚先生发现车内的财物不翼而飞。于是质问淄博4S店员工，双方沟通时大家情绪激动。

　　7月19日，由于双方相持不下，最终不该发生的事情发生了。当日下午，刚先生一行与淄博4S店员工发生肢体冲突，双方互有损失。 经销商拟起诉消费者

　　对于刚先生的维权经历，上海大众是如何看待的呢？

　　2010年7月28日，315消费电子投诉网将此事转发给了上海大众。

　　2010年8月26日，上海大众回复：关于车主反映车辆变速箱支架断裂，导致发动机下沉的问题，当时出于为车主着想的角度考虑，上海大众承诺免费更换变速箱总成，同时赠送6次常规保养作为补偿，但车主不接受，并在半个月的时间内多次组织人员在经销商处拉横幅、堵门甚至砸东西、殴打工作人员，严重影响了经销商的正常经营，造成了巨大财产损失；对此，经销商已拟起诉车主的恶意行为，通过法律途径解决。

　　双方的拉据战仍在继续……

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