实际上,淘宝网高达2亿的用户群包括了商家和消费者两个方面,平台必须同时为两者提供服务,但归根结底还是要以消费者满意为基础,淘宝认为调整搜索的初衷就在于此,并希望能在这一点上和卖家取得一致。
“如果我们的调整政策违背了开放、透明、分享、责任的原则,我们一定会认真倾听而修改,否则我们将会犹如捍卫生命那样捍卫我们的使命!”马云在文章中写道,“阿里人感谢真诚的建议和批评,但是别有用心的意见,无理取闹和片面的东西,我们不会接受。”他的态度很坚决,看来淘宝将顶着阻力把调整推行到底。(记者张黎明)
附:马云内部邮件公开信《为理想而生存》全文
各位阿里人,
几天前,有朋友问我今生最相信什么,我说:”我相信相信!”。
最近我发现很多阿里人非常郁闷和难过,大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果,甚至还惹起了某些卖家来淘宝网门口抗议示威…看到那么多同事很委屈,甚至流下了眼泪,也发现不少年轻的淘宝人在不断自问:”我们到底做错了什么,为了鼓励大家在淘宝上创业,坚持七年不向会员强制收取开店费和交易费,坚 持扶持发展创业者和中小卖家,七年多的日日夜夜奋斗,结果换回来的是各种各样的指责,我们值得这样吗?我们选择的路对吗?我们是否应该放弃自己促进新商业文明的使命而回到仅仅是一家普普通通的赚钱公司……”
本来应该早点和大家做一个交流,谈谈我的看法,但最近一系列的问题…呵呵,我觉得阿里人必须有这么一个经历,阿里人需要有时间接受各种各样的挑战,“男人的胸怀是由冤枉撑大的”,我觉得阿里人需要有在纷乱的外部环境中学会用自己的脑袋思考问题和判断问题的能力。选择今天和大家交流是因为快到阿里十一周年庆了,到了我们重温去年这时候提出的:阿里巴巴要促进开放、透明、分享,责任的新商业文明,为全世界一千万家中小企业提供一个生存和发展的平台,为全世界解决一个亿的就业机会,为全球十亿人提供一个消费的平台……的时候。
从提出这么一个伟大的使命和目标起,我就觉得我们从此以后会走上一条艰难的发展之路,我们会碰见各种不同类型的阻力和困难。今天的麻烦还仅仅是个开头,我们会碰上越来越多的挫折…坚持做正确的事,坚持自己的理想和使命是一定要付出巨大代价的,在任何时代都一样。尤其在今天的中国的商业环境里,促进开放,透明,分享,责任的商业文明一定会破坏大批既得利益群体,我们要抗争的不仅仅是这些既得利益群体还有是上世纪的商业习惯。。
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