(Richard Kelly IDEO亚太区总裁)

　　在未来生意当中是要花更多工夫在研发上，在商业模式的创新上

　　主持人：您好，Richard Kelly，欢迎来到我们的在线访谈现场。我现在的第一个问题是您认为像IDEO这样的设计的产业或者是行业，在大部分这种经济衰退的背景下，是不是对你的客户有一点点奢侈？那么IDEO将会怎样进行一些反周期的操作？

　　Richard Kelly：就我目前的经验来看，其实我们的客户已经是在为未来的增长做好准备，他们其实已经做了很大的投资，希望能够有新的价值。在低谷时期进行投资其实是更重要的，当金融危机的冬天过后，那就是春天。当然我们有一些客户也遭遇了犹豫期，在全球范围内，但我们看到在中国成长还是比较惊人的。自然会有一些成本削减的计划，但总体还是向好的。

　　主持人：第二个问题，中国经历着从中国制造到中国创造的转变过程，您认为设计领域中国的优势和挑战都在哪里？在中国您发现了比较有意思的竞争者或者合作伙伴吗？

　　Richard Kelly：主要的优势在于其实中国的市场他是建立在制造业之上，我们说制造业非常有优势，在这样的基础上我们要发展知识经济，制造业比较稳固，知识经济需要更多附加值，这点上是比较大的挑战。在未来生意当中是要花更多工夫在研发上，在商业模式的创新上。其实我们应该更多利用消费者的资源来帮助我们实现这种经济上的优势。

　　我们目前看到很多在国内的竞争者，他们在研发方面也投入很大精力，这对我们来说也是很大的挑战，跟我们的合作伙伴在大陆地区也有很好的关系。

　　主持人：您认为普遍的设计师能够是很好的管理者吗？在管理语言和设计语言之间有什么区别？

　　Richard Kelly：我们认为一个优秀的设计师才能通向优秀的管理者，至少在我们行业当中。在IDEO里面，我们实行相对来说平面化的管理，自下而上的组织结构，我们的领袖会深入到我们的日常设计工作当中去，我们也是以这种设计思考者作为我们的宗旨的。

　　主持人：在设计领域，您看到的是有哪些大的趋势或者改革？相对于亚洲的一些新兴市场以及像欧美这样的成熟市场。在中国设计行业或者设计市场当中有哪些特殊的特点呢？

　　Richard Kelly：现在的设计行业其实越来越集中于要产生新的选择，创造新的选择，在中国来说，这种设计行业还是刚刚起步阶段。全球范围内设计行业帮助企业的生意进行进一步发展，已经是一个未来的趋势。

　　主持人：接下来的问题是，您对中国的消费文化和消费习惯有什么印象？

　　Richard Kelly：目前其实中国的消费文化来说还是比较新的，也就是在过去十年当中感受到一些事情，中国消费者都非常聪明，并且是储蓄本位的那种，所以每天都在学习新的东西，每天都在自我教育，每天都在寻求最好的价值。因此对于很多公司来说和这些消费者进行沟通或者树立自己的品牌越来越艰难，也说明这件事情越来越困难。

　　主持人：根据中国的消费习惯在设计领域你有没有比较有意思的，针对这样的消费习惯设计的例子？

　　Richard Kelly：我们的习惯是不会公开的来介绍我们客户的东西，我只能说通过我们的工作可以使他们的生意或者产品更加具有竞争力。我们现在服务的客户当中，会从金融服务公司到一般的消费电子以及能源类的公司我们都有合作，不仅是在大陆也还在跟跨国公司进行合作。

　　主持人：我不知道像IDEO这样的公司您怎样在组织当中发挥引导力？公司结构是扁平化的管理。

　　Richard Kelly：我们的结构也可以概括位T型的结构，我们既有纵深的工程设计师的文化，也有跨行业从不同行业公司当中汲取知识的平台和来源。我们也是会考虑到如何持续的给我们员工创造价值，他们也同时需要能够给公司继续创造价值，并且他们需要对这个世界怀有好奇心，对全球影响有所关注，并且会对不是自己的事情也会有所关注。

　　主持人：我很好奇，像IDEO的公司是如何保持这种活力、激情和智慧维持你们的创新，因为在你们行业当中比任何行业都需要创新，你们是如何自我更新，打败旧我呢？

　　Richard Kelly：其实我们也涉足一些新的行业领域，比如说其实我们也跟能源的行业客户，我们也会注重消费者选择型的。除了我们会雇佣()这样的工程设计师之外，我们也会在夜间打篮球等等，而且我们还会寻找一些不同的才智，我们不仅需要比较专业的基础上的视角，也要有快速的气氛。总体上来说我们会为我们整个文化注入体验式的感觉。

　　主持人：您认为中国实现可持续性发展未来的动力在哪里？

　　Richard Kelly：可能一个比较重要的驱动力还是来自消费者，消费者可以作出自己的决定，这一点越来越重要。公司应该是有能力创造消费品更加具有相关性，对于消费者来说更加有意义并且更加的透明，更具有相关性，对于消费者更加具有可预见性。

　　主持人：IDEO也是自称为设计的思想者，同样在一定程度上IDEO也是设计教育者。IDEO准备如何在中国教育这样的专业从业人员或者是来教育这个市场呢？IDEO是否在这里也有类似的实验室？

　　Richard Kelly：说到IDEO教育这块，我们也是会为设计师来专门建造这样的实验室供他们享中国巨大的挑战，鼓舞他们面对目前全球世界的问题，来找出类似的解决方案。我们也希望能够在这里跟更多的政府或者私营的单元进行合作，这样不仅能够培育专业工程设计师，也能够为大学的设计教育能够做出一些工作。