●赠送试用装弥补价格劣势

    通过调查发现，尽管网购化妆品与商场专柜相比具备价格优势，但商场也推出了相应措施，灵活运用买赠模式，具体来说就是根据顾客需求赠送试用装商品。

    上周末，笔者走访京城多家商场时发现，近9成的化妆品品牌都会为购买商品的消费者赠送试用装。不仅如此，试用装商品的数量还可以根据消费者的意愿灵活选择。

    正在兰蔻柜台购买商品的一位女士告诉记者，由于化妆品的规格一般较小，基本在30-50ML以内，而试用装的商品多在5ML左右，只要向工作人员多索要一些试用装即可弥补该商品在网店和商场专柜内的价格差距。灵活运用买赠模式，再加上商场惯用的多倍积分手段，对于女性消费者很有吸引力。而多位正在化妆品柜台挑选商品的女性顾客也对上述观点表示认可。

    一位业内人士称，对于正规的化妆品销售网店而言，尽管其商品的品质可以保证，但这些网店需要花费大量的资金投入宣传、网络建设和维护、物流等环节。虽然没有租金压力，但网店日常维护的成本同样不低。如此一来，固然商品品质得以保证，但价格与化妆品专柜相比，难显竞争力。

    ●异地代购和网购风险较大

    对于不少选择从香港等地代购化妆品的消费者而言，购买风险较大。一位多次从香港购买商品的女士称，从莎莎、卓越等化妆品专业店购买商品，尽管其价格低廉，但店内很多商品都临近保质期结束，在挑选时一旦大意，就会面临较大损失。

    在采访中，某代购网站负责人的话也具备一定代表性，他表示，代购网站对于售出商品并不能提供退换货服务，如果消费者正巧赶上一批即将过期的产品，就只能自认倒霉了。对于在一些B2C网站购买化妆品，很多商业专家表示“风险更大”。

    北京昭邑零商管理咨询有限公司首席咨询师刘晖分析认为，由于商场内的化妆品品牌多属中高端，购买这些商品的顾客多具备一定的消费能力，以白领、金领为主，相比折扣，她们对于时间更加敏感。这部分人群与学生等年轻人群不同，没有过多时间去淘宝等网站搜索信誉高的网店，而且不少网店的信誉还有作假的可能。另一方面，通过代购或网购的方式买化妆品还有一个时间的问题，有时要花一个月甚至更多的时间。

    据了解，目前，不少化妆品品牌都开设了网店，但这些网店对于品牌推广的意义远大于商品实际销售的意义。一位业内人士坦言，在知名化妆品网店上销售的特价商品，绝非该品牌的拳头产品，这些化妆品商家不会让网络销售冲击其在商场内的主流渠道。该人士还认为，与其他化妆品相比，香水对于顾客体验性的需求较低，或将成为网购渠道的一匹黑马。（文/李铎 图/CFP）